الغرض والنطاق

توضح سياسة الحماية هذه كيف ستحمي Ibis College رفاهية جميع المتدربين لديها (وخاصة المتعلمين البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 20 عامًا) بما يتوافق مع متطلبات الحماية في المملكة المتحدة. نحن ملتزمون بتلبية توقعات Ofsted بشأن  “ثقافة الحماية” التي تحدد بشكل استباقي المتعلمين المعرضين للخطر، وتساعدهم في تأمين الدعم، وتدير التوظيف الآمن وأي ادعاءات بشكل مناسب. وتستند السياسة إلى الإرشادات القانونية ذات الصلة، بما في ذلك الحفاظ على سلامة الأطفال في التعليم (KCSIE) ، والعمل معًا لحماية الأطفال (حيثما ينطبق ذلك)، وواجب الوقاية بموجب قانون مكافحة الإرهاب والأمن لعام 2015، والتشريعات المتعلقة بحماية البالغين المعرضين للخطر. وهي تنطبق على جميع الموظفين والمتدربين والمقاولين وأصحاب العمل الخارجيين/الشركات المضيفة المشاركة في برامج التدريب لدينا. ولكل شخص دور يلعبه في الحماية، ونحن نعتمد مبدأ أن الحماية هي “مسؤولية الجميع “ في جميع جوانب تقديمنا.

نِطَاق:

تغطي هذه السياسة حماية المتدربين البالغين (18 عامًا فأكثر) ، بمن فيهم أولئك الذين قد يكونون بالغين معرضين للخطر. وعلى الرغم من أن متدربينا بالغون، فإن  Ibis College   تدرك أن العديد من مبادئ الحماية من إرشادات حماية الطفل تنطبق أيضًا (مثل واجب الرعاية، وعدم التسامح مطلقًا مع الإساءة، والشراكة مع السلطات). عندما يكون أي متدرب أقل من 18 عامًا أو يواجه مقدم الخدمة مخاوف بشأن طفل (مثل طالب معال أو طالب خبرة عمل)، فإننا نلتزم أيضًا بالعمل معًا لحماية الأطفال وإجراءات حماية الطفل المحلية. وتتناول السياسة جميع أشكال الأذى أو الأذى المحتمل – الجسدي والعاطفي والجنسي والمالي والإهمال والتنمر وإيذاء النفس والاستغلال والتطرف والمزيد – سواء حدث ذلك في مقر مقدم الخدمة أو في مكان العمل أو عبر الإنترنت أو في الحياة الشخصية للمتدربين.

الإطار التشريعي والسياسي

يتماشى نهجنا في الحماية مع التشريعات والتوجيهات البريطانية الحالية. وعلى وجه الخصوص، تُراعي هذه السياسة ما يلي:

• إطار عمل التفتيش التعليمي (أوفستد) – الذي يُلزم مُقدمي الخدمات بتطبيق تدابير حماية فعّالة وثقافة حماية يقظة. نهدف خلال التفتيش إلى إثبات قدرتنا على تحديد المتعلمين المُعرّضين للخطر، وإحالتهم أو دعمهم في الوقت المناسب، وتطبيق إجراءات توظيف آمنة وإدارة الشكاوى.

• الحفاظ على سلامة الأطفال في التعليم (KCSIE) – دليل قانوني صادر عن وزارة التعليم (الطبعة الأخيرة)، والذي، وإن كان مُعدًّا للمدارس والكليات، إلا أنه يُقدّم مبادئ وتوقعات أساسية لممارسات الحماية. يُشدّد دليل KCSIE على أن الحماية مسؤولية الجميع، ويُعرّفها تعريفًا عامًا بأنها الحماية من سوء المعاملة، ومنع تدهور الصحة أو النمو، وضمان رعاية آمنة وفعّالة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتمكين الجميع من تحقيق أفضل النتائج. نُطبّق أحكام دليل KCSIE ذات الصلة (مثلًا: التوظيف الآمن، وإدارة المخاوف، والسلامة على الإنترنت) في سياق عملنا كمُقدّم تدريب مستقل.

• العمل معًا لحماية الأطفال (2018) – توجيهات حكومة جلالة الملكة بشأن التعاون بين الوكالات. عندما تتعلق واجباتنا المتعلقة بالحماية بالأطفال (بشكل مباشر أو غير مباشر)، سنتعاون مع شركائنا المحليين المعنيين بالحماية حسب الحاجة. ندعم مبدأ العمل معًا ، الذي ينص على أن الحماية الفعالة تتطلب التعاون بين الوكالات وإحالة الشواغل فورًا إلى الجهات المختصة. نشارك في عمليات متعددة الوكالات (مثل لجان القنوات، أو المجالس المحلية لحماية الأطفال، أو مجالس حماية البالغين) حسب الحاجة.

• إرشادات واجب الوقاية – يفرض قانون مكافحة الإرهاب والأمن لعام ٢٠١٥ (والإرشادات المُحدّثة ٢٠٢١/٢٠٢٣) على مُقدّمي الخدمات التعليمية واجبًا “للمساعدة في منع خطر تحوّل الأشخاص إلى إرهابيين أو دعم الإرهاب”.  تُجسّد هذه السياسة واجب الوقاية لدينا، وتُحدّد كيفية حماية المتدربين من التطرف وتأثيراته. نتبع إرشادات الوقاية الرسمية لمواصلة التعليم، بما في ذلك العمل مع منسقي الوقاية المحليين والشرطة والسلطات، وإحالة الشواغل إلى برنامج القناة عند الاقتضاء.

• حماية البالغين المعرضين للخطر – نلتزم بقانون الرعاية لعام ٢٠١٤ والإرشادات القانونية للرعاية والدعم فيما يتعلق بالبالغين المعرضين للخطر. يُقرّ مُقدّم الخدمة بمسؤوليته عن حماية “البالغين المعرضين للأذى” – وهم الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ١٨ عامًا فأكثر والذين يحتاجون إلى رعاية/دعم، والذين قد لا يتمكنون من حماية أنفسهم من الإساءة أو الإهمال. نتبع المبادئ الستة لحماية البالغين (التمكين، والوقاية، والتناسب، والحماية، والشراكة، والمساءلة) كإطار لممارساتنا. تضمن هذه المبادئ دعم المتعلمين البالغين لاتخاذ قراراتهم بأنفسهم، واتخاذ إجراءات وقائية ضد الإساءة، والاستجابة بأقل قدر من التدخل المناسب، وتوفير الحماية والدعم، والتعاون مع الجهات الأخرى، والحفاظ على المساءلة والشفافية في قرارات الحماية.

• قوانين/إرشادات أخرى ذات صلة: تستند هذه السياسة أيضًا إلى قانون حماية الفئات الضعيفة لعام ٢٠٠٦ (بشأن التدقيق والمنع)، وقانون المساواة لعام ٢٠١٠ (بشأن ضمان الحماية من التمييز وتعزيز القيم الشاملة)، وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨/اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (بشأن التعامل مع المعلومات الشخصية)، وأي بروتوكولات حماية إقليمية. كما نأخذ في الاعتبار الإرشادات المتعلقة بالسلامة على الإنترنت (مثل: تدريس السلامة على الإنترنت في المدارس من قِبل وزارة التعليم) وأي نصائح خاصة من مؤسسة التعليم والتدريب بشأن الحماية في بيئات التدريب المهني.

الأدوار والمسؤوليات

إن ضمان الحماية الفعالة مسؤولية مشتركة على جميع مستويات  . ونوضح فيما يلي الأدوار الرئيسية ومسؤولياتها لضمان المساءلة والوضوح في ترتيبات الحماية لدينا.

مسؤول الحماية المعين (DSL)

تُعيّن  Ibis College مسؤول حماية مُعيّن (DSL) يتولى المسؤولية الرئيسية عن حماية الطفل (بما في ذلك الوقاية والسلامة على الإنترنت) داخل المؤسسة. يُعدّ مسؤول الحماية المُعيّن أحد كبار الموظفين، ويتمتع بالصلاحيات والسلطة اللازمة للقيام بمهام هذا الدور . ويشمل ذلك توفير الدعم القيادي المناسب، وتخصيص الوقت والموارد اللازمة لإدارة الحماية بفعالية. تشمل المسؤوليات الأساسية لمسؤول الحماية المُعيّن ما يلي:

• السياسة والإشراف: الإشراف على تنفيذ سياسة الحماية هذه والإجراءات ذات الصلة. يضمن مسؤول السلامة والأمن (DSL) امتثال ممارسات الحماية التي يتبعها مقدم الخدمة لأحدث التشريعات والتوجيهات. ويرفع تقاريره إلى الإدارة العليا/مجالس الإدارة حول أداء الحماية، بما في ذلك أي حوادث خطيرة.

• جهة الاتصال: هي جهة الاتصال الأولى لأي مخاوف أو ادعاءات تتعلق بالسلامة. يجب الإبلاغ عن جميع المخاوف المتعلقة بسلامة المتدرب، مهما كانت بسيطة، إلى مسؤول السلامة المهنية (أو نائبه) لتقييمها. يكون مسؤول السلامة المهنية متاحًا خلال ساعات العمل (مع وجود ترتيبات للتغطية أو في حالات الطوارئ خارج ساعات العمل) للتشاور مع الموظفين أو المتدربين بشأن مسائل السلامة.

• إدارة الإحالات: تقييم تقارير المخاوف المتعلقة بالحماية واتخاذ القرار المناسب بشأنها. سيُحيل فريق DSL الحالات إلى جهات خارجية فورًا عند الحاجة، على سبيل المثال، التواصل مع خدمات حماية البالغين التابعة للسلطة المحلية إذا كان المتدرب البالغ معرضًا لخطر الإساءة، أو التواصل مع رعاية الأطفال الاجتماعية إذا كانت المخاوف تتعلق بشخص دون سن 18 عامًا، أو إحالة ملف إلى برنامج Prevent/Channel لمخاوف التطرف. في حالات الطوارئ أو في حال وقوع جريمة، سيضمن فريق DSL الاتصال بالشرطة فورًا. يُحافظ فريق DSL على معرفة مُحدثة بمسارات الإحالة، ويعمل بالشراكة مع مجلس حماية البالغين المحلي، وشراكة حماية الأطفال، ومنسقي برنامج Prevent، والهيئات الأخرى ذات الصلة .

• الدعم والمشورة: تقديم التوجيه لجميع الموظفين والمتدربين بشأن مسائل السلامة. يقدم فريق دعم التعلم (DSL) المشورة بشأن تحديد علامات الإساءة أو المخاطر، ويمكنه مساعدة الموظفين في تحديد ما إذا كان ينبغي اعتبار الموقف مصدر قلق يتعلق بالسلامة. كما يدعم الفريق المتدربين الذين يلجأون إليهم بشأن مشاكل تتعلق بسلامتهم الشخصية، ويضمن حصولهم على المساعدة المناسبة (داخليًا أو عبر خدمات الدعم الخارجية).

• التدريب والتوعية: ضمان حصول جميع الموظفين على تدريب مناسب في مجال الحماية (انظر قسم “تدريب الموظفين”). يُنظّم قسم الأمن والسلامة تحديثات تدريبية وإيجازات دورية، بما في ذلك تدريب مُحدّد حول واجب الوقاية والسلامة على الإنترنت، ويضمن مُواكبة المؤسسة لمواضيع الحماية المُستجدة. يُجري قسم الأمن والسلامة تدريبًا مُتقدّمًا في مجال الحماية وتدريبًا حول الوقاية، ويُحدّثه كل عامين على الأقل، ليبقى على دراية بأفضل الممارسات.

• حفظ السجلات: الاحتفاظ بسجلات آمنة ومفصلة لجميع المخاوف المتعلقة بالحماية وكيفية حلها. يُسجل موظفو خدمة الدعم (DSL) جميع البلاغات (بما في ذلك المخاوف التي لا تستوفي الحد الأدنى للإحالة الخارجية) في نظام سري لحوادث الحماية. يتتبعون تقدم الحالات ونتائجها، ويضمنون حفظ السجلات بما يتماشى مع متطلبات حماية البيانات. في حال انتقال المتدرب إلى جهة أخرى أو تعلق الأمر بمؤسسة أخرى، تُشارك المعلومات ذات الصلة بشكل آمن وسريع لضمان استمرارية الحماية.

• التواصل والمساءلة: التواصل مع الإدارة العليا، ومع المحافظ أو عضو مجلس الإدارة المعني بالحماية، إن وجد. يُطلع مسؤول السلامة القيادة على القضايا الخطيرة أو المستمرة مع احترام السرية. كما يتواصل مع شركاء السلامة الخارجيين، على سبيل المثال، من خلال حضور اجتماعات متعددة الوكالات أو جلسات نقاش خاصة عند الحاجة. يتولى مسؤول السلامة تنسيق الردود على أي ادعاءات ضد الموظفين (انظر التوظيف الآمن والادعاءات )، وتصعيد المخاوف التي لم تُحل. في نهاية المطاف، يتحمل مسؤول السلامة المسؤولية الرئيسية عن الحماية، وهو مخول بضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة – ولا يمكن تفويض هذه المسؤولية حتى في حال إسناد مهام معينة إلى آخرين.

نائب DSL: تُعيّن Ibis College نائبين لـ DSL لدعم DSL. يتلقى النائبان تدريبًا بنفس المعايير، ويمكنهما أداء مهام DSL في غياب DSL ، مع أن المسؤولية الرئيسية تبقى على عاتق DSL . يُدرّب جميع الموظفين على كيفية التواصل مع كلٍّ من DSL وأي نائب DSL.

جميع الموظفين والزملاء

يتشارك جميع أعضاء فريق العمل ، بمن فيهم الموظفون بدوام كامل وجزئي ومؤقتون ومتعاقدون ومتطوعون، مسؤولية حماية المتدربين. ويُتوقع من كل عضو من أعضاء فريق العمل الالتزام بمبادئ السلامة اليقظة والتصرف فورًا عند وجود أي مخاوف. تشمل مسؤوليات فريق العمل ما يلي:

• الوعي والسلوك: يجب على الموظفين الإلمام بسياسة الحماية هذه والإجراءات ذات الصلة. ويُطلب منهم إكمال تدريب مقدم الخدمة على الحماية خلال فترة التوجيه، بالإضافة إلى دورات تنشيطية منتظمة، ليتمكنوا من تمييز علامات الإساءة أو الإهمال أو التطرف. يجب على الموظفين تهيئة بيئة آمنة ومحترمة لجميع المتدربين، وأن يكونوا قدوة حسنة في سلوكهم. يجب الحفاظ على الحدود المهنية في جميع الأوقات؛ ويُمنع منعًا باتًا أي شكل من أشكال العلاقات غير اللائقة أو التمييز/التحرش تجاه أي متدرب.

• واجب الإبلاغ: إذا كان لدى أحد الموظفين أي قلق بشأن سلامة أو رفاهية أي متدرب، فعليه الإبلاغ عنه فورًا إلى مسؤول التعليم (أو نائبه). يشمل ذلك المخاوف من تعرض المتدرب للإساءة (من أي نوع)، أو التنمر، أو أزمات الصحة النفسية، أو الاستدراج، أو الاستغلال، أو احتمال انخراطه في التطرف. يُطلب من الموظفين عدم التحقيق في الأمور بأنفسهم أو وعد المتدرب بالسرية، بل عليهم الاستماع، وطمأنته، وشرح أن المعلومات ستُنقل إلى مسؤول التعليم الذي يمكنه المساعدة. حتى لو بدا القلق بسيطًا، ينبغي على الموظفين الإبلاغ، لأن المعلومات الصغيرة قد تُشكل جزءًا من صورة أكبر. في الحالات التي يكون فيها المتدرب في خطر داهم أو يحتاج إلى رعاية طبية عاجلة، يجب على الموظفين الاتصال بخدمات الطوارئ (999) كإجراء أولي، ثم إبلاغ مسؤول التعليم في أقرب وقت ممكن.

• التعرف على العلامات: يجب أن يكون الموظفون يقظين لمؤشرات الإساءة أو الأذى. قد تشمل هذه العلامات الجسدية (الإصابات والكدمات غير المبررة) والتغيرات السلوكية (الانسحاب والقلق والعدوان والغياب المفرط) وعلامات الإهمال (سوء النظافة وسوء التغذية) والإفصاح عن العنف المنزلي أو العلاقات المسيطرة ومؤشرات الإساءة المالية (على سبيل المثال، استغلال المتدرب من أجل المال) أو أدلة على التنمر أو التنمر الإلكتروني أو الأيديولوجيات المتطرفة (مثل التعبير عن آراء متطرفة أو تعاطف أو تغييرات كبيرة في الخطاب). ومن المتوقع أن يستخدم الموظفون تدريبهم لتحديد مثل هذه العلامات الحمراء مبكرًا وتأمين الدعم الذي يحتاجه [المتعلمون] أو الإحالة في الوقت المناسب إلى أولئك الذين لديهم الخبرة للمساعدة.

• دعم وتوجيه المتدربين: ينبغي على الموظفين الذين يتفاعلون مع المتدربين (مثل المعلمين والمدربين والمرشدين) بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة، بحيث يشعر المتدربون بالأمان لمشاركة مخاوفهم. وينبغي عليهم تذكير المتدربين بكيفية طلب المساعدة (مع تعزيز رسائل التوجيه حول التحدث إلى مسؤول التعلم الرقمي أو إلى مدير في العمل). في التعلم اليومي، ينبغي على الموظفين اغتنام الفرص لتعزيز الرفاهية والسلامة على الإنترنت، على سبيل المثال، مناقشة الحدود المهنية، وإدارة التوتر، وآداب السلوك الرقمي، بما يتناسب مع المنهج الدراسي. إذا أسرّ متدرب لأحد الموظفين بمشكلة شخصية، فعلى الموظف تقديم الدعم المناسب، مع الالتزام بإجراءات الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالسلامة قد تنشأ.

• الحفاظ على السرية (مع حدود): يجب على الموظفين الحفاظ على سرية معلومات الحماية ومشاركتها فقط مع الأشخاص المعنيين (عادةً ما يكونون DSL أو متخصصين خارجيين). يجب عليهم عدم مناقشة المخاوف بشكل عابر أو مشاركة التفاصيل مع من لا ينبغي لهم معرفتها. مع ذلك، يُعلم الموظفون أيضًا أن قوانين حماية البيانات لا تُشكل عائقًا أمام مشاركة المعلومات عند الحاجة إلى الحماية – ” لا يمنع قانون حماية البيانات ( DPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة مشاركة المعلومات لأغراض الحفاظ على سلامة الأطفال” (أو البالغين المعرضين للخطر). لذلك، في حال وجود أي شك، يجب على الموظفين إعطاء الأولوية للسلامة على الخصوصية، والسماح لـ DSL بإدارة المعلومات التي تتم مشاركتها لاحقًا.

• المتابعة والتعاون: بعد الإبلاغ عن أي مشكلة، ينبغي على الموظفين التعاون مع DSL والجهات الخارجية في أي إجراءات إضافية. قد يُطلب منهم، على سبيل المثال، تقديم معلومات إضافية أو حضور اجتماعات استراتيجية. ستدعم المنظمة الموظفين عند التعامل مع حالات الحماية (مثل: استجواب أو استشارة إذا لزم الأمر بعد الحالات المؤلمة)، وعليهم مواصلة مراقبة المتدرب والإبلاغ عن أي تطورات جديدة.

باختصار، جميع الموظفين هم “عيون وآذان” الحماية في Ibis College. من خلال يقظة موظفيهم واتباعهم للإجراءات، يُسهمون في ضمان تقديم “المساعدة المبكرة” للمتدربين أو معالجة المشكلات قبل تفاقمها. أي تقصير من أي موظف في الإبلاغ عن أي مشكلة أو اتباع هذه السياسة سيُعامل بجدية، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية، نظرًا لأهمية الحماية.

أصحاب العمل الخارجيون (الشركات المضيفة)

يتعاون Ibis College مع أصحاب العمل الذين يستضيفون المتدربين في مواقع العمل، حيث تلعب هذه الشركات دورًا أساسيًا في حماية المتدربين بشكل يومي. نحن نتوقع من جميع أصحاب العمل والمشرفين في أماكن العمل المشاركة معنا في الالتزام بضمان سلامة المتدربين ورفاهيتهم. تُوضح توقعات أصحاب العمل المتعلقة بالحماية من خلال اتفاقية صاحب العمل وعملية الإدماج. وتشمل المسؤوليات الرئيسية لأصحاب العمل الخارجيين ما يلي:

• بيئة عمل آمنة: توفير بيئة عمل آمنة وصحية للمتدربين، بما يتوافق مع تشريعات الصحة والسلامة ومعايير الرعاية الأساسية. يجب حماية المتدربين من مخاطر مكان العمل، والتنمر أو التحرش، وأي شكل من أشكال التمييز غير القانوني. يجب على أصحاب العمل ضمان إشراف موظفين مؤهلين على المتدربين، وعدم وضعهم في مواقف تنطوي على مخاطر غير مقبولة. يجب عليهم معالجة أي مشاكل سلوكية (مثل التحرش من قبل موظفين آخرين) فورًا والتواصل معنا بشأنها.

• السياسة والتدريب: ينبغي على أصحاب العمل وضع سياساتهم الداخلية الخاصة (أو اتباع إرشادات مقدم الخدمة) بشأن الحماية والكرامة في العمل. ويُتوقع منهم الاطلاع على التشريعات والتوجيهات الحكومية ذات الصلة بالحماية ، وفهم معنى الحماية عمليًا في مؤسساتهم. نطلب من أصحاب العمل تحديد جهة اتصال مُعينة (مثل مدير خط أو مُرشد) لتنسيق إجراءات الحماية للمتدرب والتواصل معنا. يجب أن يخضع هذا الشخص لتدريب أو إحاطة أساسية في مجال الحماية نُقدمها له، حتى يتمكن من رصد المخاوف والإبلاغ عنها. كما نتوقع من أصحاب العمل الالتزام بمبادئ واجب الوقاية والقيم البريطانية ، وضمان عدم تسامح ثقافة مكان عملهم مع التطرف أو التشدد.

• التحقق من سلوك الموظفين: يجب على أصحاب العمل التأكد من أن أيًا من موظفيهم الذين يعملون عن كثب مع المتدربين في موقع ثقة مناسب للوظيفة ولا يشكلون تهديدًا. ويشمل ذلك اتباع ممارسات توظيف قوية للموارد البشرية (البحث عن مراجع، والالتزام بأي متطلبات قانونية لفحص DBS). إذا كان دور المتدرب قد ينطوي على اتصال بالأطفال أو الفئات الضعيفة في مكان العمل، فيجب على صاحب العمل التأكد من خضوع الموظفين المعنيين لفحص DBS بما يتماشى مع المتطلبات القانونية. حتى في الحالات غير الملزمة قانونًا، ننصح أصحاب العمل بتقييم شخصية وخلفية الموظفين الذين سيوجهون المتدربين الشباب أو الضعفاء. يجب على أصحاب العمل أيضًا توضيح لموظفيهم أنه لن يتم التسامح مع السلوك غير اللائق تجاه المتدرب (مثل إساءة استخدام السلطة أو أي شكل من أشكال الاستغلال). يجب على صاحب العمل اتخاذ إجراء فوري وإبلاغنا في حال ظهور أي ادعاء بسوء السلوك يتعلق بالمتدرب.

• التوجيه والإعلام: يجب على صاحب العمل تعريف المتدرب بسياسات مكان العمل، بما في ذلك تلك المتعلقة بالاستخدام المقبول لتكنولوجيا المعلومات والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، وسياسات مكافحة التنمر/التحرش. يجب توعية المتدربين بقواعد استخدام تكنولوجيا المؤسسة وحدود السلوك المهني على الإنترنت. يجب على أصحاب العمل تسليط الضوء على المخاطر المحتملة في مكان العمل المتعلقة بالتكنولوجيا (مثل إساءة استخدام البريد الإلكتروني، والتعرض لمحتوى غير لائق) واتخاذ خطوات للحد منها. كما يجب عليهم إبلاغ المتدرب بالجهة التي يمكنه التواصل معها داخل الشركة في حال وجود أي مخاوف شخصية.

• المراقبة والدعم: طوال فترة التدريب، ينبغي على أصحاب العمل مراقبة صحة المتدرب وتقدمه. كما يُشجع على عقد جلسات فردية أو توجيهية منتظمة، مما يتيح للمتدرب فرصة للتحدث عن أي مخاوف (سواءً كانت متعلقة بالعمل أو شخصية). إذا لاحظ مشرف صاحب العمل علامات على معاناة المتدرب – مثل تغيرات مفاجئة في السلوك، أو إجهاد مفرط، أو تغيب قد يشير إلى وجود مشكلة – فعليه مناقشة الأمر معه بحساسية ومشاركة المخاوف ذات الصلة معنا. وكما ذكرت الهيئات التنظيمية، يُتوقع من أصحاب العمل ومقدمي التدريب ” التعاون الوثيق في جميع جوانب الحماية “ ، بما في ذلك تبادل المعلومات حول حوادث الصحة والسلامة، ومشكلات الأداء التي قد تشير إلى مخاوف تتعلق بالرعاية، وأي إجراءات تأديبية تتعلق بالمتدرب.

• آلية الإبلاغ: من الأهمية بمكان أن يُبلغ أصحاب العمل الخارجيون عن أي مخاوف تتعلق بسلامة المتدرب فورًا إلى الأستاذ يوسف سلطان وبول هيبينز ( Safeguarding@kentbusinesscollege.com ). إذا اعترف المتدرب بالإساءة أو إذا شهد صاحب العمل أو اشتبه في أن المتدرب ضحية لأي نوع من الأذى (داخل العمل أو خارجه)، فيجب على جهة الاتصال المعينة من قبل صاحب العمل إبلاغ مسؤول السلامة المهنية لدى مقدم الخدمة دون تأخير. وبالمثل، يجب تصعيد أي مخاوف بشأن تورط المتدرب في أنشطة غير آمنة أو متطرفة، أو مزاعم بأن شخصًا ما في مكان العمل قد أضر بالمتدرب، إلى مقدم الخدمة. نوفر لجميع أصحاب العمل تفاصيل الاتصال بمسؤول السلامة المهنية لدينا لهذا الغرض. يجب ألا يحاول صاحب العمل التحقيق في المسائل الخطيرة داخليًا دون التشاور. سيتولى مقدم الخدمة زمام المبادرة في التعامل مع المخاوف، بما يتماشى مع هذه السياسة، مع العمل مع صاحب العمل لضمان دعم المتدرب وسلامته.

• واجب الوقاية والقيم: كجزء من واجب الوقاية، نتوقع من أصحاب العمل أن يكونوا على دراية بالقيم البريطانية الأساسية (الديمقراطية، وسيادة القانون، والحريات الفردية، والاحترام المتبادل، والتسامح) وأن لا يُقوّضوها. ينبغي على أصحاب العمل تعزيز ثقافة الاحترام والشمول. في حال ملاحظة أي آراء متطرفة أو مخاوف من التطرف في مكان العمل (سواءً فيما يتعلق بالمتدرب أو بالتأثيرات عليه)، ينبغي على صاحب العمل اعتبار ذلك مسألة تتعلق بالحماية وإشراك مُقدّم الخدمة. إن إظهار الالتزام بالقيم البريطانية ومبادئ المساواة في مكان العمل يُساعد في حماية المتدربين من الأيديولوجيات المتطرفة.

بوضع هذه التوقعات، نضمن حماية المتدربين أثناء التدريب خارج العمل وأثناءه . سيدعم مقدم الخدمة أصحاب العمل من خلال توفير التوجيه وموارد التدريب والتواصل المنتظم بشأن الحماية. كما نُشرك أصحاب العمل في مراجعاتنا المتعلقة بالحماية عند الاقتضاء، ونطلب منهم تقديم ملاحظاتهم. سيواجه أصحاب العمل الذين يفشلون باستمرار في تلبية توقعات الحماية أو يُعرّضون المتدربين للخطر إجراءات تصعيدية، قد تشمل فصل المتدرب من تلك البيئة وإبلاغ السلطات أو وكالة تمويل التعليم والمهارات (ESFA) عند الاقتضاء.

المتعلمين (المتدربين)

في حين أن المسؤولية الأساسية عن الحماية تقع على عاتق الموظفين وأصحاب العمل، فإننا نشجع المتدربين أيضًا على لعب دور في خلق بيئة آمنة. نحن نمكّن متدربينا من فهم حقوقهم ومسؤولياتهم فيما يتعلق بالحماية. من المتوقع من المتدربين: المشاركة في جلسات التوجيه والتدريب على الحماية؛ اتباع قواعد مقدم الخدمة وصاحب العمل (مثل الصحة والسلامة وسياسات استخدام تكنولوجيا المعلومات)؛ معاملة الآخرين باحترام؛ والإبلاغ عن أي مخاوف بشأن سلامتهم أو سلامة الآخرين. نؤكد للمتدربين أنه يجب عليهم التحدث – إلى مشرفهم أو DSL أو حتى خطوط المساعدة الخارجية – إذا واجهوا أو شهدوا أي شيء يجعلهم يشعرون بعدم الأمان. يتم توفير معلومات الحماية (الملصقات وجهات الاتصال والموارد عبر الإنترنت) لتعزيز ذلك. من خلال تضمين ثقافة يشعر فيها المتدربون بالثقة في “التحدث أو مشاركة مخاوفهم” ، فإننا نعزز السلامة العامة.

إجراءات الحماية: تحديد المخاوف والإبلاغ عنها وإدارتها

وضع مقدم الخدمة إجراءات واضحة لتحديد مشاكل السلامة، والإبلاغ عن المخاوف، وإدارة الحوادث. يجب على جميع الموظفين وأصحاب العمل اتباع هذه الإجراءات عند ظهور أي مشكلة محتملة تتعلق بالسلامة. نتبع نهج “عدم التردد” – إذا كان لدى أي شخص أي مخاوف، فإننا نتخذ الإجراءات اللازمة.

التعرف على علامات الإساءة أو الأذى

يتلقى الموظفون وأصحاب العمل تدريبًا على فئات وعلامات الإساءة أو الاستغلال أو الإهمال، بما ينطبق على الأطفال والبالغين على حد سواء. ورغم أن متدربينا بالغون، إلا أنهم قد يكونون عرضة لأشكال عديدة من الأذى، بما في ذلك:

• الإيذاء الجسدي: إلحاق الألم أو الإصابة، كالضرب أو الهز أو التقييد غير السليم. قد تشمل العلامات كدمات أو حروقًا أو كسورًا غير مبررة، أو ظهور خوف على المتدرب.

• الإيذاء العاطفي/النفسي: أفعال تُسبب ألمًا نفسيًا أو عزلة، مثل التهديدات والإذلال والمضايقة والتنمر (بما في ذلك التنمر في مكان العمل أو الإنترنت). تشمل علاماته انخفاض تقدير الذات، والقلق، والانطواء، أو التغيرات المفاجئة في الثقة بالنفس أو المزاج.

• الاعتداء أو التحرش الجنسي: أي فعل أو محاولة جنسية غير متفق عليها، أو اعتداء جنسي، أو تحرش جنسي في مكان العمل. قد تشمل المؤشرات الصدمة النفسية، أو تغيرات سلوكية غير مبررة، أو إبلاغ المتدرب عن تعليقات أو لمسات غير لائقة. (حتى في مرحلة البلوغ، قد يقع المتدربون ضحايا للاستدراج أو الإكراه، بما في ذلك من قِبل ذوي السلطة أو الشركاء المنزليين).

• الإهمال أو إهمال الذات: قد يشمل الإهمال في سياق البالغين تقصير صاحب العمل أو بيئة المعيشة في تلبية الاحتياجات الأساسية، أو إهمال الفرد لصحته لأسباب مختلفة. تشمل العلامات المظهر غير اللائق، والتعب، وعدم معالجة المشاكل الطبية، أو الارتباك. كما قد يواجه المتدربون صعوبة في رعاية أنفسهم إذا كانوا تحت ضغط شديد أو مرض نفسي.

• الإساءة المالية: تُعدّ بالغة الأهمية للبالغين المعرضين للخطر، خاصةً استغلال الموارد المالية، أو الاحتيال، أو الإكراه المالي. قد تشمل العلامات صعوبات مالية غير مبررة، أو سيطرة غير اعتيادية على موارد المتدرب المالية أو امتيازاته.

• الإساءة التمييزية: المضايقة أو المعاملة غير العادلة بسبب العرق أو الجنس أو الإعاقة أو غيرها من الخصائص، والتي يمكن أن تؤثر بشدة على الصحة العقلية.

• العنف المنزلي: قد يكون بعض المتدربين في علاقات مسيئة في المنزل. قد يشمل ذلك الأذى الجسدي أو العاطفي أو الجنسي من قِبل شريك أو فرد من العائلة، أو السيطرة القسرية. يجب على الموظفين الانتباه لعلامات مثل الإصابات المتكررة ذات التفسيرات المشكوك فيها، أو ظهور المتدرب بتحكم شديد أو قلق بشأن إرضاء شخص ما في حياته الشخصية.

• الاستغلال: قد يشمل ذلك العبودية الحديثة (الإجبار على العمل أو الاستعباد) أو الاستغلال الإجرامي . وإن كان أقل شيوعًا، فقد يُجبر المتدرب من قِبل شخص خارج العمل على القيام بأنشطة غير مشروعة (مثل التورط في الجريمة أو الاتجار بالمخدرات في المناطق الريفية). وتشمل العلامات امتلاك ممتلكات أو أموال جديدة غير مبررة، أو سلوكًا سريًا، أو وجود زملاء مثيرين للقلق.

• مخاوف الصحة النفسية: يُسلّط مركز KCSIE (2023) الضوء على أن مشاكل الصحة النفسية قد تكون مؤشرًا أو نتيجةً للإساءة. إذا أظهر أحد المتدربين علامات اكتئاب حاد، أو إيذاء النفس، أو أفكار انتحارية، أو اضطرابات في الأكل، فإننا نتعامل مع هذا الأمر باعتباره مصدر قلقٍ أمني لضمان حصوله على المساعدة. يُدرّب الموظفون ليس على إجراء تشخيصات سريرية، بل على إدراك متى يُشير السلوك أو التعليقات إلى أن الصحة النفسية للمتدرب معرضة للخطر.

• التطرف والراديكالية: في إطار واجب الوقاية، يراقب الموظفون وأصحاب العمل أي علامات تشير إلى احتمال انجراف المتدرب نحو الفكر المتطرف أو الإرهاب. قد يتجلى ذلك في التعبير عن آراء متطرفة أو تعاطف مع قضايا متطرفة، أو عدم احترام مفاجئ للأديان أو الثقافات الأخرى، أو الانعزال والتعلق الشديد بمواقع أو جماعات (ربما متطرفة)، أو حتى التصريح صراحةً بنية الإيذاء لأسباب أيديولوجية. قد يصاحب التطرف تغيرات في اللغة أو الملابس، ولكن يجب تفسير هذه العلامات بعناية وفي سياقها. (لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة قسم الوقاية أدناه).

• المخاطر الإلكترونية: تشمل هذه المخاطر عدة فئات. قد يتعرض المتدربون للتحرش الإلكتروني، والاستغلال الجنسي (مثل إقناعهم بمشاركة صور غير لائقة)، والتنمر الإلكتروني من قِبل أقرانهم، والدعاية المتطرفة. كما قد يصلون، عن غير قصد أو عمدًا، إلى محتوى غير لائق أو غير قانوني. ينبغي على الموظفين الانتباه إلى أي تغيرات في سلوك المتدرب الإلكتروني أو أي ضيق ناتج عن تفاعلاته الإلكترونية.

يجب على الجميع أن يتذكروا أن الإساءة أو الأذى قد يحدث في أي مكان – في المنزل، في مكان العمل، بين الأقران، أو عبر الإنترنت – وأن البالغين قد يترددون في الإفصاح عنه بسبب الخجل أو الخوف. لذلك، نشجع على مناخ من الثقة واليقظة.

الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالسلامة (عملية الإحالة)

عند تحديد مشكلة تتعلق بالسلامة، يجب على موظفي مقدم الخدمة، وأصحاب العمل أو المتدربين أنفسهم، حيثما كان ذلك مناسبًا، اتباع إجراءات الإبلاغ التالية:

1. السلامة الفورية أولاً: إذا كانت الحالة طارئة – على سبيل المثال، كان أحد المتدربين في خطر داهم أو يحتاج إلى رعاية طبية عاجلة – فاتصل بخدمة الطوارئ المختصة فورًا (999 للشرطة أو الإسعاف). اتخذ أي إجراء فوري ممكن لحماية الشخص (قد يشمل ذلك تقديم الإسعافات الأولية، أو تهدئة الموقف العنيف إذا كنت مدربًا على ذلك وكان ذلك آمنًا). ثم أبلغ مسؤول السلامة المهنية (DSL) بالحادثة في أسرع وقت ممكن.

2. إبلاغ مسؤول الحماية المُعيَّن (DSL): في أقرب وقت ممكن، أبلغ مسؤول الحماية المُعيَّن (أو نائب مسؤول الحماية المُعيَّن) بالمشكلة . يجب القيام بذلك في نفس يوم العمل ، ويفضل أن يكون ذلك خلال ساعات من ملاحظة المشكلة. خلال ساعات العمل، يُمكن إجراء محادثة مباشرة أو مكالمة هاتفية لضمان سرعة اتخاذ الإجراءات. يجب أن يُتبع ذلك بسجل مكتوب (انظر الخطوة التالية). إذا لم يكن مسؤول الحماية المُعيَّن متاحًا (مثلاً خارج ساعات العمل)، ولم يكن من الممكن تأجيل المشكلة، فيجب على الموظفين الاتصال بنائب مسؤول الحماية المُعيَّن أو أحد كبار المديرين. يجب أن يتضمن التقرير جميع التفاصيل ذات الصلة المعروفة: من المتورط، وما تم رصده أو الكشف عنه، ومتى وأين حدث، إلخ.

3. سجل التفاصيل: يجب على الشخص الذي يثير القلق إكمال تقرير حادثة الحماية في أقرب وقت ممكن لتوثيق القلق كتابيًا. يوفر [اسم مقدم الخدمة] نموذجًا موحدًا (أو نظامًا إلكترونيًا آمنًا) لهذا الغرض. يجب أن يسجل التقرير المعلومات الواقعية والملاحظات بكلمات المبلغ نفسه ، بما في ذلك التاريخ والوقت والأشخاص الحاضرين وما قاله المتدرب بالضبط (في حالة الإفصاح) أو ما هي العلامات التي شوهدت. يجب التمييز بين الحقائق والأحكام الشخصية. إذا كشف المتدرب عن شيء ما، فاستخدم اقتباساته قدر الإمكان. هذا السجل بالغ الأهمية لأي تحقيق مستقبلي. يجب وضع علامة على التقرير بأنه سري وتقديمه إلى DSL فقط (والحفاظ عليه بشكل آمن).

4. حفظ الأدلة (إن وجدت): في حالات الاعتداء الجسدي أو الجنسي، قد توجد أدلة (مثل رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ولقطات الشاشة من مواقع التواصل الاجتماعي، وصور الإصابات). ينبغي على المُبلّغ تأمين أي دليل من هذا القبيل إن أمكن وبشكل آمن – على سبيل المثال، حفظ الرسائل أو عدم حذف المحتوى – وتسليمه إلى مكتب خدمات الإنترنت. في حالات الاعتداء أو التطرف المزعوم عبر الإنترنت، لا تقم بإزالة أو حذف الأدلة الرقمية فورًا قبل أن تُراجعها مكتب خدمات الإنترنت، إلا بناءً على تعليمات من الشرطة (لتجنب إتلاف الأدلة عن غير قصد).

5. احترام السرية: باستثناء إبلاغ مسؤول خدمة العملاء، وربما مدير الخط المباشر، عند الحاجة، ينبغي على المُبلّغ عدم مناقشة الأمر مع الآخرين. هذا لحماية خصوصية وسلامة أي تحقيق لاحق. وينبغي عليه بالتأكيد عدم الاتصال بمرتكب الإساءة المزعوم (إن وُجد) أو محاولة التوسط بنفسه.

6. تقييم DSL: عند استلام البلاغ، يُقرّ DSL بالاستلام، ثم يُقيّم المعلومات فورًا. باستخدام تدريبه وأي استشارات لازمة (مثل مراجعة الإرشادات أو التحدث مع شركاء الحماية)، يُحدّد DSL الخطوات التالية. قد يشمل ذلك جمع المزيد من المعلومات (مثل التحدث مع المُبلّغ للتوضيح، أو مراجعة السجلات بتكتم بحثًا عن أي مشاكل سابقة ذات صلة). سيأخذ DSL المخاوف على محمل الجد دائمًا – حتى لو ثبت أنها لا أساس لها، من المهم الردّ عليها بشكل صحيح.

7. الإحالة الخارجية عند الحاجة: إذا رأى مسؤول التدريب المهني أن المتدرب معرض لخطر ضرر جسيم أو بحاجة إلى دعم متخصص ، فسيحيله إلى الجهة الخارجية المختصة. قد يعني هذا التواصل مع:

   • فريق حماية البالغين التابع للسلطة المحلية: لحالات الإساءة أو الإهمال التي تشمل متدربًا بالغًا يحتاج إلى رعاية ودعم (يُحال إلى ما يُسمى عادةً بإحالة تحقيق بموجب المادة 42 بموجب قانون الرعاية). سنعمل مع إجراءات مجلس حماية البالغين المحلي.

   • رعاية الأطفال الاجتماعية للسلطة المحلية: إذا كان القلق يتعلق بشخص يقل عمره عن 18 عامًا (على سبيل المثال، إذا كشف أحد المتدربين عن إساءة معاملة أحد أشقائه أو تم تحديد متدرب يبلغ من العمر 17 عامًا معرضًا للخطر)، فسيتم إحالة الأمر بموجب إجراءات حماية الطفل.

   • الشرطة: في حال الاشتباه بجريمة (مثل: اعتداء جنسي، اعتداء جسدي، استغلال، جريمة كراهية، نشاط متطرف). يجوز لـ DSL التواصل مع الشرطة مباشرةً أو عبر الخدمات الاجتماعية، وذلك حسب الحاجة.

   • برنامج التوجيه/قيادات الوقاية: إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطرف، فسيتبع فريق DSL إجراءات الإحالة الخاصة ببرنامج الوقاية. عادةً، يتضمن ذلك التواصل مع منسق برنامج الوقاية الإقليمي أو لجنة القنوات المحلية. (كما هو موصى به، فقد اطلع فريق DSL بالفعل على إجراءات الإحالة الخاصة ببرنامج الوقاية في سلطتنا المحلية وأقام اتصالات) .

   • الخدمات الطبية أو الصحة العقلية: إذا كان المتدرب في حاجة ماسة إلى تدخل طبي أو نفسي (على سبيل المثال التعبير عن نية الانتحار)، فقد يسهل DSL الحصول على الرعاية الطبية الفورية أو الاتصال بفرق أزمات الصحة العقلية المجتمعية.

   • خدمات الدعم الأخرى: في الحالات التي لا تتطلب تدخلاً قانونيًا، قد يقترح DSL أو يساعد في ترتيب الاستشارة أو التوجيه أو الدعم الآخر (على سبيل المثال، الإشارة إلى برنامج مساعدة الموظفين أو الجمعيات الخيرية الخارجية مثل خطوط المساعدة للعنف المنزلي).

   عند تقديم الإحالات، سيزود DSL الوكالة بجميع المعلومات اللازمة وسيتابع الأمر كتابيًا (باستخدام نماذج الإحالة المطلوبة). نُقرّ بواجبنا في الإحالة فورًا ، فالتأخير قد يُعرّض الأفراد لمزيد من المخاطر، لذا عادةً ما تتم الإحالات خلال 24 ساعة من الإبلاغ الأولي (وأسرع في الحالات العاجلة).

   التوثيق: سوف يحتفظ DSL بسجل لجميع الاتصالات المتعلقة بالإحالة، بما في ذلك الإشارة إلى الوكالة التي تم الاتصال بها، والتاريخ / الوقت، والنصيحة أو القرارات المقدمة.

8. المتابعة الداخلية: إذا قرر مسؤول الدعم التعليمي عدم الحاجة إلى إحالة خارجية (على سبيل المثال، إمكانية إدارة المشكلة داخليًا أو عدم استيفائها للشروط الخارجية)، فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب داخليًا. قد يشمل ذلك تقديم الدعم النفسي للمتدرب، أو معالجة أي سوء سلوك بسيط عبر قسم الموارد البشرية، أو مراقبة الوضع عن كثب. سيتم تسجيل مبررات عدم الإحالة. في حال وجود أي شك، سيلجأ مسؤول الدعم التعليمي إلى استشارة الجهات المختصة، حتى لو بشكل غير رسمي.

9. ملاحظات للمُبلِّغ: يُبلِّغ مسؤول السلامة (أو نائبه) الموظف أو صاحب العمل الذي أبلغ عن المشكلة بالنتيجة العامة أو الخطوات التالية، حسب الاقتضاء. قد يُفيد، على سبيل المثال، بأنه “تمت إحالة المشكلة إلى فريق الحماية المحلي” أو “نتعامل معها داخليًا من خلال إجراءات الدعم”. عادةً، لا يُشاركون معلومات سرية مُفصَّلة، بل معلومات كافية لطمأنة المُبلِّغ بأن المشكلة قيد المعالجة. إذا لم يتلقَّ المُبلِّغ أيَّ إشعار، فعليه مُتابعة الأمر في حال عدم استلامه.

10. إدارة الحالة المستمرة: بعد الإحالة، يظل مسؤولو الدعم (ونوابهم) مشاركين. سيحضرون أي اجتماعات استراتيجية أو يساهمون في الخطط المشتركة بين الوكالات حسب الحاجة. كما يضمنون دعم المتدرب خلال هذه العملية، مثلاً من خلال ترتيب زيارة أحد الموظفين الموثوق بهم له، أو تعديل جدول تدريبه إذا لزم الأمر للتعافي. سيواصل مسؤولو الدعم تحديث ملف الحالة بأي تطورات ونتائج (مثلاً، نتيجة تحقيق الشرطة، أو تحسن في وضع المتدرب). نهدف إلى “مساعدة المتدربين على تقليل خطر تعرضهم للأذى من خلال تأمين الدعم الذي يحتاجونه”، لذا سنتأكد من توفر الدعم اللازم.

11. الحل والمراجعة: بعد حل قضية الحماية أو إغلاقها، يُراجع مسؤول السلامة المهنية الظروف لمعرفة ما إذا كان بالإمكان استخلاص أي دروس أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تغييرات في السياسة. كما يضمن الالتزام بأي التزامات (مثل الاستشارات المستمرة أو التعديلات المعقولة في العمل) لصالح المتدرب. إذا لم يتحسن الوضع أو ظهرت معلومات جديدة، يُعيد مسؤول السلامة المهنية التقييم، وقد يُحيل المتدرب مرة أخرى للحصول على مساعدة إضافية.

خلال هذه العملية، ستُؤخذ رغبات المتدرب وآراؤه في الاعتبار كلما أمكن. ونسعى، خاصةً مع البالغين، للحصول على موافقتهم على مشاركة المعلومات وإشراكهم في اتخاذ القرارات. ومع ذلك، قد نتصرف دون موافقتهم في بعض الحالات (على سبيل المثال، إذا كان الآخرون معرضين للخطر، أو كان المتدرب يفتقر إلى الأهلية، أو في حالات الوقاية التي يُمكن فيها منع جريمة خطيرة). في جميع الحالات، يلتزم DSL بمبادئ مشاركة المعلومات : “يجب ألا تُعيق المخاوف بشأن مشاركة المعلومات إجراءات الحماية” .

يجب أن تكون جميع الخطوات المتخذة متوافقة مع المخططات التفصيلية والإرشادات الملحقة بهذه السياسة (الملحق أ: مخطط إعداد التقارير؛ الملحق ب: معلومات الاتصال الرئيسية للوكالات المحلية).

الرد على الإفصاحات

إذا كشف المتدرب عن إساءة أو مشكلة خطيرة لأحد أعضاء الفريق أو صاحب العمل، فيجب على هذا الشخص البالغ التعامل مع الأمر بعناية وبما يتماشى مع التدريب:

• استمع بهدوء ونشاط: دع المتدرب يتحدث بوتيرته الخاصة. لا تقاطعه أو تتعمق فيه بأسئلة كثيرة (خاصةً الأسئلة الإيحائية). استخدم أسئلة مفتوحة مثل “هل يمكنك إخباري المزيد عن ذلك؟” بدلًا من “لماذا فعلتَ…؟” أو اقتراح إجابات. هذه المحادثة الأولية ليست استقصاءً، بل تمرين استماع.

• طمأن المتدرب: يجب شكره على مشاركته وطمأنته بأنه كان على حق عندما أخبر شخصًا ما. تأكد من أنك تأخذ ما يقوله على محمل الجد. تجنب أي تعبير عن الصدمة أو عدم التصديق قد يُثنيه عن المشاركة.

• لا وعود بالسرية: وضّح (إن لم تكن قد فعلتَ ذلك بالفعل) أنك ستحتاج إلى نقل هذه المعلومات إلى شرطة مكافحة المخدرات، وربما إلى متخصصين يمكنهم المساعدة، ولكن لن تُشارك إلا مع من هم بحاجة ماسة إلى معرفتها. عادةً ما تقول: “سأبذل قصارى جهدي لمساعدتك، ولن أخبر إلا من يحتاجون إلى المساعدة”. هذا يُخفّف من احتمالية تدخّل جهات أخرى (مثل شرطة مكافحة المخدرات أو الشرطة).

• سجّل ما قيل حرفيًا قدر الإمكان: دوّن ما قيل بأسرع ما يمكن، مستخدمًا كلمات المتدرب نفسه. إذا كانت المحادثة وجهًا لوجه، يمكنك تدوين ملاحظات موجزة إن أمكن، ولكن لا تؤجل التعاطف والاستماع في تلك اللحظة. بعد ذلك، أكمل نموذج التقرير بدقة.

• ضمان السلامة الفورية: بناءً على ما يُفصح عنه، قد يحتاج المتدرب إلى الحماية الفورية (على سبيل المثال، إذا هرب للتو من مُعتدي أو إذا كان مصابًا). تأكد من أنه ليس في خطر في تلك اللحظة؛ قد يتطلب ذلك إبقاءه برفقة في مكان آمن أثناء طلب المساعدة.

• اشرح الخطوات التالية: قبل مغادرة المتدرب، اشرح له بلطف ما سيحدث لاحقًا (مثلًا: “سأتحدث مع مسؤول الحماية لدينا، [الاسم]، الذي يعرف كيف يقدم لك المساعدة. قد يرغب هو أيضًا في التحدث معك. قد نحتاج إلى التواصل مع شخص من خارج المؤسسة لديه الخبرة للمساعدة في هذا الموقف. سأبقى معك إذا أردت ذلك عندما نتحدث معه”). هذه الشفافية تساعد في تخفيف القلق.

ينبغي على الموظف اتباع إجراءات الإبلاغ الرسمية (إبلاغ DSL، إلخ) المذكورة أعلاه. يُشجَّع الموظفون والمتدربون على فهم أن الإبلاغ قد يُنقذ حياةً، ويُجرى لحمايتهم وحماية الآخرين من الأذى.

الإبلاغ عن المخالفات (الإبلاغ عن المخاوف بشأن المنظمة أو الموظفين)

الإبلاغ عن المخالفات هو الآلية التي يُمكّن الموظفين من التعبير عن مخاوفهم، بحسن نية، بشأن السلوك غير اللائق أو أوجه القصور في ممارسات الحماية في المؤسسة، خارج هيكل الإدارة التنفيذية الاعتيادي . وبينما نشجع على ثقافة الانفتاح التي تتيح عادةً طرح المشكلات مع المديرين أو مسؤول العلاقات العامة، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك ظروف يشعر فيها أحد الموظفين بعدم القدرة على الإبلاغ عن مخاوفه داخليًا – على سبيل المثال، إذا كان القلق يتعلق بسلوك زميل أو مدير كبير، أو إذا كان يعتقد أن المشكلة المبلغ عنها لم تُعالج.

النقاط الرئيسية لنهجنا في الإبلاغ عن المخالفات:

• المخاوف المشمولة: قد يشمل الإبلاغ عن المخالفات الإبلاغ عن سلوك غير لائق لأحد الموظفين أو المتطوعين تجاه المتدربين (مثل التحرش الجنسي)، أو عن وجود ثقافة تجاهل لقضايا السلامة، أو عن عدم استجابة القيادة للمشاكل المعروفة بشكل صحيح. كما يشمل أي اشتباه بنشاط غير قانوني أو خطير من قِبل المؤسسة يؤثر على المتدربين أو الأطفال.

• المسار الداخلي: يُفضّل أن يُبادر الموظفون (أو المتطوعون) بطرح المسألة على مدير أو مدير تنفيذي أول غير ذي صلة بالمشكلة. على سبيل المثال، إذا كانت المسألة تتعلق بـ DSL أو عطل على هذا المستوى، فيمكنهم التوجه إلى الرئيس التنفيذي أو عضو مجلس الإدارة المسؤول عن الحماية. لدى مُقدّم الخدمة سياسة للإبلاغ عن المخالفات تُحدّد أفرادًا مُحدّدين (مثل مدير الموارد البشرية أو أحد الأمناء) يُمكن للموظفين التواصل معهم بسرية تامة. ويُطلب من هؤلاء الأفراد التحقيق في حالات المُبلغين عن المخالفات والرد عليهم.

• المسار الخارجي: إذا شعر أحد الموظفين أنه لا يستطيع إثارة الأمر داخليًا، أو أنه فعل ذلك ولم يتم اتخاذ أي إجراء، فله الحق في الاتصال بالجهات الخارجية مباشرةً. يمكنهم الإبلاغ عن المخالفات إلى هيئات مثل Ofsted (التي لديها خط ساخن للإبلاغ عن المخالفات لمخاوف حماية التعليم)، أو خط NSPCC Whistleblowing Advice Line (خط مساعدة مستقل على الرقم 0800 028 0285 للمهنيين للحصول على المشورة أو الإبلاغ عن المخاوف حول كيفية تعامل المؤسسة مع الحماية). تم تسليط الضوء على خط NSPCC في KCSIE كمورد لأولئك الذين يشعرون بعدم القدرة على الإبلاغ داخليًا. يمكن للموظفين أيضًا التواصل مع المسؤول المعين من السلطة المحلية ( LADO ) في خدمات الأطفال إذا كانت المخاوف تتعلق بشخص في منصب ثقة مع أطفال دون سن 18 عامًا، أو مجلس حماية البالغين المحلي إذا كان الأمر يتعلق بممارسات حماية البالغين.

• لا للانتقام: يُطمئن [اسم المُقدِّم] جميع الموظفين بإمكانية الإبلاغ عن أي مخاوف دون خوف من الانتقام . لن نتسامح مع أي مضايقة أو استغلال للمُبلِّغ عن المخالفات. أي محاولة للانتقام من أي شخص بسبب بلاغه ستُعامل كمسألة تأديبية خطيرة. يمكن للمُبلِّغين عن المخالفات عدم الكشف عن هويتهم إن رغبوا في ذلك، مع أن عدم قدرتنا على طرح أسئلة متابعة قد يُعيق التحقيق؛ مع ذلك، سيتم التعامل مع جميع الإفصاحات بحساسية وسرية قدر الإمكان.

• التصرف بحسن نية: ينبغي على الموظفين الإبلاغ عن المخالفات فقط لمصلحة سلامة المتعلمين، وليس لأسباب خبيثة. شريطة أن يتصرفوا بحسن نية (حتى لو ثبت لاحقًا أن القلق لا أساس له)، فسيتم دعمهم وحمايتهم. إساءة استخدام عملية الإبلاغ عن المخالفات (بتقديم ادعاءات كاذبة عن علم) أمر غير مقبول.

نشجع ثقافة حل المشكلات، حيث يُمكن حل معظم القضايا من خلال الحوار المفتوح. ومع ذلك، يُعدّ الإبلاغ عن المخالفات وسيلة أمان مهمة، إذ يضمن المساءلة على أعلى المستويات. إذا ظهرت حادثة أو نمط يُشير إلى عدم أخذ المؤسسة إجراءات السلامة على محمل الجد، فإننا نتوقع من الموظفين، بل ونرغب في ذلك، أن يُعبّروا عن رأيهم. هذا يُساعد في الحفاظ على المعايير الأخلاقية والامتثال القانوني الذي يستحقه المتدربون.

السلامة على الإنترنت والحماية الرقمية

في بيئة التعلم والعمل الحديثة، يُعدّ الأمان الإلكتروني جزءًا أساسيًا من الحماية. قد يتعرض المتدربون لمخاطر الإنترنت والتقنيات الرقمية، سواءً أثناء التدريب (مثل استخدام منصاتنا التعليمية الإلكترونية) أو في مكان العمل وحياتهم الشخصية. يلتزم [اسم مقدم الخدمة] بحماية المتدربين من مخاطر الإنترنت وتثقيفهم حول استخدام التكنولوجيا بأمان ومسؤولية.

الاستخدام الآمن لأنظمة تكنولوجيا المعلومات

يُحافظ المُقدِّم على إجراءات حماية مناسبة على أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة به. يشمل ذلك أنظمة تصفية ومراقبة الويب بما يتماشى مع توقعات وزارة التعليم (DfE) للبيئات التعليمية . تُحظر المواقع الضارة أو المتطرفة على شبكتنا وأجهزتنا، ويُراقَب استخدامها بحثًا عن أي عمليات بحث أو اتصالات تُثير الشكوك (مع احترام قوانين الخصوصية). يجب على المتدربين والموظفين الموافقة على سياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بنا ، والتي تُحدد بوضوح السلوكيات المقبولة وغير المقبولة على الإنترنت عند استخدام معدات أو شبكات المُقدِّم. على سبيل المثال، يُحظر الوصول إلى المواد الإباحية أو المواد المتطرفة أو المحتوى المُقرصن؛ ويُحظر تمامًا التنمّر الإلكتروني أو مشاركة المحتوى غير القانوني. قد يؤدي انتهاك سياسة الاستخدام المقبول إلى اتخاذ إجراءات تأديبية وتدخلات حماية محتملة.

نتواصل أيضًا مع أصحاب العمل لضمان شمول المتدربين بسياسات استخدام تكنولوجيا المعلومات المناسبة في العمل. ينبغي على أصحاب العمل إبلاغ المتدربين بسياسات الإنترنت/البريد الإلكتروني وأنظمة التصفية الخاصة بهم. ونُعلم المتدربين بأنه حتى على أنظمة أصحاب العمل، قد تحدث بعض المراقبة لأسباب أمنية. ونشجع أصحاب العمل على “ضمان إطلاع المتدربين على سياسات المؤسسة بشأن استخدام الإنترنت والتكنولوجيا في مكان العمل” و “فهم المخاطر التي قد يواجهها المتدربون عند استخدام التكنولوجيا… والعمل على تقليلها” . يُسهم هذا النهج المشترك في صياغة رسالة متسقة حول السلوك الرقمي.

التعليم والتدريب حول المخاطر عبر الإنترنت

يشمل منهج التدريب للمتدربين تغطية مواضيع السلامة على الإنترنت . ندمج مناقشات السلامة الرقمية في التدريب التمهيدي والتدريب المستمر. تشمل المواضيع:

• التنمر الإلكتروني: كيفية التعرف على التحرش الإلكتروني وطلب المساعدة. نؤكد أن التنمر عبر الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية أمر غير مقبول، ونقدم إرشادات حول حظر الرسائل المسيئة والإبلاغ عنها.

• الرسائل الجنسية والاستغلال الجنسي عبر الإنترنت: نحذر المتدربين من مخاطر مشاركة الصور غير اللائقة وكيف يُمكن إساءة استخدامها. يتعلمون أنه بمجرد مشاركة أي شيء عبر الإنترنت، قد لا يُمكن استرجاعه. نُطبّق إرشادات تتوافق مع نصائح دائرة المواطنة والهجرة في المملكة المتحدة (UKCIS) بشأن مشاركة الصور العارية، مُشددين على أنه من غير القانوني مشاركة صور فاضحة لأي شخص دون سن 18 عامًا (حتى لو كان كلا الطرفين قاصرين)، وأن المشاركة غير المُرضية تُعدّ شكلاً من أشكال الإساءة.

• الخصوصية والبيانات الشخصية: يُدرَّب المتدربون على حماية معلوماتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، والحذر من الغرباء الذين يسعون للتواصل عبر الإنترنت. ويرتبط هذا بمنع كلٍّ من التحرش والاحتيال عبر الإنترنت.

• محتوى التطرف على الإنترنت: في إطار برنامج “الوقاية”، يُطلع المتعلمون على كيفية استخدام الجماعات المتطرفة لوسائل التواصل الاجتماعي أو التطبيقات المشفرة لنشر الدعاية أو التجنيد. نشجع التفكير النقدي ونقدم نصائح للتحقق من المعلومات ورصد الروايات المتطرفة أو نظريات المؤامرة على الإنترنت.

• التصيد الاحتيالي والاحتيال والنصب: بما أن المتدربين قد يكونون جددًا في عالم العمل، فإننا نحرص على اتباع أساسيات الأمن السيبراني، مثل عدم النقر على الروابط المشبوهة، واستخدام كلمات مرور قوية، والحذر من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. قد تُشكل عمليات الاحتيال المالي خطرًا على جميع البالغين، لذا فهي جزء من الحفاظ على سلامتهم المالية.

• السلوك الصحي على الإنترنت: إدارة وقت الشاشة، وتجنب التحديات الضارة عبر الإنترنت، ومعرفة كيفية الحصول على المساعدة (على سبيل المثال، استخدام وظائف الإبلاغ على المنصات، أو الاتصال بخطوط المساعدة مثل مركز الإنترنت الآمن في المملكة المتحدة أو CEOP للإبلاغ عن الاعتداء الجنسي عبر الإنترنت).

نهجنا هو تمكين المتدربين، لا مجرد تقييدهم. بفهم أسباب القواعد وتعلم مهارات المرونة الرقمية، يمكن للمتدربين حماية أنفسهم في سياقات أوسع تتجاوز مراقبتنا المباشرة.

المراقبة والاستجابة

يراقب موظفو خدمة DSL (وكذلك مسؤولو تكنولوجيا المعلومات) أي تنبيهات من أنظمتنا تشير إلى مشاكل أمنية محتملة – على سبيل المثال، إذا بحث متدرب عن طرق انتحار (قد يؤدي ذلك إلى فحص الرعاية الاجتماعية) أو اطلع على مواد متطرفة (مما يؤدي إلى تفعيل استجابة “منع”). نتعامل مع هذه الإشارات بحساسية ونتابعها وفقًا للمخاطر: على سبيل المثال، قد يُجري موظفو خدمة DSL محادثة خاصة مع المتدرب لمعرفة ما إذا كان بحاجة إلى دعم، أو في الحالات الخطيرة يُحيله إلى الخدمات ذات الصلة.

في حال وقوع حادثة إلكترونية (مثل تعرض متدرب للتنمر الإلكتروني من قِبل زميل له، أو ارتكاب متدرب لسلوك غير لائق عبر الإنترنت)، سيستجيب مقدم الخدمة وفقًا لسياسة الحماية هذه وسياسة التأديب. سيتم دعم الضحايا وتثقيف الجناة أو معاقبتهم حسب الاقتضاء. في حال وقوع جريمة (مثل نشر صور حميمة غير موافقة، أو جرائم كراهية عبر الإنترنت)، نستدعي الشرطة.

نضمن أيضًا أن تكون جميع الاتصالات الإلكترونية بين الموظفين والمتدربين احترافية وضمن القنوات المعتمدة (على سبيل المثال، استخدام بريد الشركة الإلكتروني أو منصات التعلم الرسمية بدلاً من الرسائل النصية الشخصية، إلا في حالات الطوارئ). يُطلب من الموظفين عدم إضافة المتدربين إلى قائمة “الأصدقاء” أو “متابعتهم” على مواقع التواصل الاجتماعي الشخصية. يتم إجراء أي دروس أو دعم عبر الإنترنت من خلال أنظمة رسمية خاضعة للإشراف.

من خلال هذه الإجراءات، نسعى جاهدين لخلق بيئة تُوظَّف فيها التكنولوجيا لتعزيز التعلم والعمل، دون المساس بالسلامة . ونُراجع السلامة على الإنترنت بانتظام في مراجعات تقدم المتدربين واجتماعات الموظفين، إدراكًا لظهور تهديدات جديدة وضرورة اليقظة المستمرة.

واجب الوقاية: مكافحة التطرف والراديكالية

بصفتنا جهةً مُقدِّمةً للتدريب المهني، فإننا نأخذ مسؤولياتنا بموجب واجب “المنع” على محمل الجد. يُعدّ “المنع” أحد المحاور الأربعة لاستراتيجية المملكة المتحدة لمكافحة الإرهاب، ويُركِّز على منع انخراط الناس في الإرهاب. يُلزِم القانون جميع مُقدِّمي الخدمات التعليمية ” بالمساعدة في منع خطر تحوّل الناس إلى إرهابيين أو دعمهم للإرهاب “ . ويشمل ذلك حماية المتعلمين من الأيديولوجيات المتطرفة (سواءً أكانت عنيفة أم غير عنيفة) التي تُعارض القيم البريطانية الأساسية، والتي قد تُؤدِّي إلى تطرفهم.

تقييم المخاطر وخطة العمل الوقائية

 تُجري  Ibis College تقييمًا لمخاطر المنع وخطة عمل وفقًا لتوصيات دليل واجب المنع. هذا يعني أننا قيّمنا أماكن وكيفية تعرض متدربينا أو موظفينا لخطر التطرف (مثل تأثيرات المجتمع المحلي، والمخاطر الإلكترونية، ونقاط ضعف المتعلمين المحددة)، وحددنا إجراءات للتخفيف من هذه المخاطر. تُراجع هذه الخطة سنويًا بمدخلات من مسؤول المنع (DSL) والإدارة العليا.

تتضمن العناصر الرئيسية ما يلي:

• ضمان تصفية تكنولوجيا المعلومات بشكل قوي (كما تم تناوله في قسم السلامة عبر الإنترنت أعلاه) للحد من الوصول إلى المواد المتطرفة.

• عمليات الحماية لتحديد السلوك المثير للقلق في وقت مبكر (على سبيل المثال من خلال ملاحظات الموظفين أو الكشف الذاتي للمتعلم).

• أنشطة تدريبية وتوعوية لتزويد الجميع بالمعرفة حول الوقاية.

• تعزيز ثقافة الانفتاح حيث يمكن مناقشة القضايا المثيرة للجدل بأمان ويمكن تحدي المعلومات المضللة.

تدريب وتوعية الموظفين والمتعلمين

يتلقى جميع الموظفين تدريبًا على برنامج “الوقاية” (غالبًا من خلال ورشة عمل معتمدة للتوعية ببرنامج “الوقاية” أو وحدة تدريبية عبر الإنترنت). يتعرفون على أسباب التطرف، ونوع الجماعات المتطرفة الموجودة (اليمين المتطرف، الإسلامي، إلخ)، والعلامات التي قد تشير إلى ضعف الشخص – مثل العزلة، أو التعبير عن أفكار متطرفة، أو التغيير المفاجئ في مجموعة الأقران. يتم تدريب الموظفين على كيفية الإبلاغ عن مخاوف برنامج “الوقاية”، تمامًا كما هو الحال مع أي مخاوف تتعلق بالسلامة. نؤكد أن برنامج “الوقاية” يهدف أساسًا إلى حماية الأفراد الذين قد يستغلهم المتطرفون، وليس إلى التجسس على معتقداتهم.

يتم توعية المتدربين أيضًا بمخاطر التطرف كجزء من منهجهم التدريبي حول حماية القيم البريطانية. نشجع على نقاش بناء حول مواضيع مثل الديمقراطية والتسامح، وكيفية تقييم الأخبار والمحتوى الإلكتروني بشكل نقدي. هذا يُسهم في بناء القدرة على مواجهة الدعاية المتطرفة. يجب أن يعلم المتدربون أنه بإمكانهم التواصل مع الموظفين إذا رأوا شخصًا يحاول الضغط عليهم لممارسة نشاط متطرف، أو إذا كانوا قلقين على صديق.

تعزيز القيم البريطانية الأساسية

من أهمّ أهداف برنامج “بريفنت” تعزيز القيم البريطانية كقوة موازنة للأيديولوجيات المتطرفة. ندمج قيم الديمقراطية، وسيادة القانون، والحرية الفردية، والاحترام المتبادل، والتسامح في برنامجنا التدريبي. ويمكن تحقيق ذلك من خلال:

• طريقة إدارة الفصول الدراسية أو ورش العمل (على سبيل المثال، تشجيع المناقشة المحترمة والسماح للمتعلمين بالتعبير عن آرائهم).

• أنشطة أو مشاريع تعليمية محددة تتضمن فهم العمليات الديمقراطية، أو القوانين ذات الصلة بمكان العمل، أو التنوع في المجتمع.

• دعوة متحدثين ضيوف أو استخدام دراسات الحالة التي تسلط الضوء على أمثلة إيجابية لهذه القيم في العمل.

• قواعد سلوك واضحة تعزز الاحترام وعدم التسامح مطلقًا مع التحيز.

قد يسأل المفتشون أو المدققون المتدربين عن القيم البريطانية؛ هدفنا هو أن يفهم المتدربون هذه المبادئ وعلاقتها بتعلمهم وعملهم . على سبيل المثال، يمكن للمتدرب في مجال الإدارة ربط الحرية الفردية بتمكين أعضاء الفريق، أو سيادة القانون باتباع لوائح القطاع. من خلال ترسيخ هذه المفاهيم، نهيئ بيئةً تتحدى الخطاب المتطرف وتدعم التماسك الاجتماعي.

الإحالة والتدخل

إذا برزت مشكلة محددة تتعلق ببرنامج “الوقاية” (مثلاً، عثور أحد الموظفين على مواد متطرفة بحوزة متدرب، أو إبلاغ صاحب عمل عن إدلاء المتدرب بتصريحات متطرفة)، فسيقوم مسؤول برنامج “الوقاية” (DSL) بتقييم الوضع، وقد يستشير متخصصي برنامج “الوقاية” المحليين. يعرف مسؤول برنامج “الوقاية” كيفية التواصل مع:

• مسؤول منع الرصاص أو التثقيف في السلطة المحلية،

• منسق الوقاية الإقليمي في وزارة التعليم والتعليم العالي ، و

• فريق منع الشرطة المحلية أو لجنة القناة.

بعد الاستشارة الأولية، قد تُحال المتدربة رسميًا إلى برنامج القناة إذا ثبتت إصابتها بخطر التطرف. برنامج القناة هو نهج متعدد الوكالات لدعم الأفراد بعيدًا عن التطرف. سيُشارك برنامج DSL المعلومات ذات الصلة (الملاحظات وتفاصيل الحادثة) مع لجنة القناة، التي ستنظر بدورها في تقديم دعم مُخصص (مثل مُرشد، أو تدخل أيديولوجي، أو دعم للصحة النفسية، إلخ).

طوال فترة التدريب، سيحرص برنامج DSL على سرية الأمور وإشراك أقل عدد ممكن من الأشخاص – غالبًا المتدرب فقط، وربما صاحب العمل في حال وجود خطر في مكان العمل، وموظفي Channel/Prevent، وأي فرد من أفراد الأسرة أو الدعم اللازم. المشاركة في Channel طوعية؛ وسنشجع المتدرب على المشاركة إذا تمت إحالته، موضحين أنها داعمة وليست إجرامية.

في حال رصد أي تهديد وشيك (مثلاً، يخطط الشخص للسفر للانضمام إلى جماعة إرهابية، أو ارتكاب أعمال عنف)، يجب على شرطة الأمن العام أو أي من موظفيها الاتصال بالرقم 999 فورًا. لا يُلغي واجب الوقاية إجراءات الطوارئ عند الحاجة.

جميع الإجراءات المتعلقة ببرنامج “الوقاية” مُوثّقة في سجلاتنا الأمنية (مع توفير الحماية اللازمة). كما نُدرك أهمية الموازنة بين الحماية والحفاظ على الثقة، حيث ستُنفّذ الإجراءات بموجب برنامج “الوقاية” بحرصٍ شديد لتجنب وصم الفرد أو عزله.

لا منصة للتطرف

في إطار إجراءاتنا الوقائية، لن تسمح Ibis College باستخدام جلسات التدريب أو الاتصالات للترويج للأفكار المتطرفة. يتم فحص أي متحدثين خارجيين أو محتوى مناهج دراسية للتأكد من ملاءمتها. في حال تناول مواضيع مثيرة للجدل، يتعامل الموظفون معها بحساسية تسمح بالنقاش النقدي. لا يُسمح بالمواد الدعائية المتطرفة داخل الموقع أو على أنظمتنا.

من خلال الوفاء بواجب الوقاية، نهدف في نهاية المطاف إلى حماية المتدربين من الأذى ، تمامًا كما نحميهم من أشكال الاستغلال الأخرى. ويتم تنسيق جهودنا في هذا المجال مع إجراءات الحماية الشاملة لدينا، وفقًا للتوصيات (أي ” ينبغي على مقدمي الخدمات مراعاة مخاوف التطرف بما يتماشى مع إجراءات الحماية المتبعة لديهم “  بدلًا من التعامل معها بمعزل عن غيرها).

حماية البالغين المعرضين للخطر (المتعلمين البالغين المعرضين للخطر)

جميع متدربينا بالغون، وقد يُصنف بعضهم ضمن “البالغين المعرضين للخطر” أو “البالغين المعرضين للخطر” نظرًا لظروف خاصة. قد يكون المتعلم البالغ معرضًا للخطر، على سبيل المثال، إذا كان يعاني من صعوبة في التعلم أو إعاقة، أو حالة صحية نفسية، أو أزمة مؤقتة في حياته تُضعف قدرته على حماية نفسه. يلتزم مقدم الخدمة بحماية هؤلاء البالغين بنفس الصرامة المطبقة على حماية الأطفال، مع الاعتراف بحقوقهم واستقلاليتهم كبالغين.

التعريف والسياق القانوني

لأغراض هذه السياسة، وتماشياً مع قانون الرعاية لعام ٢٠١٤، يُعرَّف البالغ المعرض للخطر بأنه الفرد الذي يبلغ من العمر ١٨ عاماً أو أكثر والذي “قد يحتاج إلى خدمات رعاية مجتمعية بسبب إعاقة عقلية أو غيرها، أو السن، أو المرض؛ والذي قد يكون غير قادر على رعاية نفسه، أو غير قادر على حماية نفسه من الأذى الجسيم أو الاستغلال”. يمكن أن يشمل ذلك البالغين ذوي الإعاقات الجسدية أو التعلمية، أو ذوي الإعاقات الحسية، أو كبار السن الذين يعانون من الضعف، أو أي شخص يتعرض للإساءة أو الإهمال ولا يستطيع إيقافه بسهولة أو الحصول على المساعدة.

تقع على عاتق السلطات المحلية واجب (يُشار إليه غالبًا بواجب المادة 42) بالتحقيق في حال الاشتباه في تعرض شخص بالغ لخطر الإساءة. سيتعاون [اسم مقدم الخدمة] بشكل كامل مع أي استفسارات من هذا القبيل عندما يكون متدربنا هو المعني.

نلاحظ أيضًا أن قانون حماية الفئات الضعيفة لعام ٢٠٠٦ ينص على منع الأفراد من العمل مع البالغين الضعفاء في سياقات معينة. مع أن تعليم معظم المتعلمين البالغين ليس نشاطًا منظمًا قانونًا (إلا إذا كان لدى البالغ احتياجات رعاية خاصة)، فإننا نلتزم بمعايير عالية في التوظيف واليقظة لضمان عدم استغلال أي شخص غير مؤهل لأي متدرب (انظر “التوظيف الآمن”).

التمكين والموافقة

من أهمّ الفروقات في مجال حماية البالغين التركيز على التمكين . نُشرك المتدربين البالغين بفعالية في اتخاذ القرارات المتعلقة بحماية أنفسهم، كلما أمكن. إذا كان لدى المتدرب القدرة على اتخاذ القرارات (بموجب قانون القدرة العقلية لعام ٢٠٠٥، يتمتع معظم المتدربين بالأهلية ما لم تُعيقها حالة مرضية)، فلا يُمكن تجاوز رغباته إلا في ظروف مُحدّدة (مثل: الجرائم الخطيرة أو تعريض الآخرين للخطر).

هذا يعني أنه إذا كشف شخص بالغ عن إساءة ولكنه رفض بشدة أي إجراء أو إحالة، فإن DSL سيناقش معه العواقب المحتملة ويحاول إقناعه من خلال شرح فوائد الحصول على المساعدة. نحن نحترم استقلاليتهم ولكن يتعين علينا أيضًا مراعاة المخاطر الأوسع. إذا كان الآخرون معرضين للخطر (على سبيل المثال، الجاني المزعوم موجود أيضًا بالقرب من أشخاص ضعفاء آخرين) أو إذا كانت الإساءة شديدة، فقد نشارك المعلومات دون موافقة – لكننا سنبلغ المتدرب بهذا القرار ما لم يكن إخباره سيعرض السلامة للخطر بشكل أكبر. يتم اتخاذ جميع هذه الأحكام بما يتماشى مع مبادئ كالدرديل أو “المبادئ الستة” لحماية البالغين الموضحة أدناه، ولا سيما التناسب (الاستجابة أقل تدخلاً وتأخذ في الاعتبار رغبات الشخص) والحماية ( واجب ضمان سلامة المحتاجين).

المبادئ الستة لحماية البالغين

نحن نؤيد المبادئ الستة الأساسية التي تدعم عمل حماية البالغين على المستوى الوطني:

1. التمكين: دعم وتشجيع الأفراد على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم وإبداء موافقتهم المستنيرة. النتيجة: يشعر المتدربون بالمشاركة في القرارات المتعلقة بسلامتهم. نطلب موافقتهم على الإحالات وندعمهم في اتخاذ القرارات. (“لا قرار يخصني بدوني”).

2. الوقاية: من الأفضل اتخاذ الإجراءات قبل وقوع الضرر. النتيجة: نبادر بتقديم الدعم والمعلومات للحد من احتمالية وقوع الإساءة. على سبيل المثال، من خلال تثقيف المتدربين حول المخاطر (الاحتيال المالي، العلاقات المسيئة)، ووضع سياسات فعّالة، نهدف إلى منع حالات الضرر.

3. التناسب: أقلّ ردّ فعل تدخليّ يتناسب مع الخطر المُحدَث. النتيجة: لن تكون أفعالنا مُتطفّلة إلا إذا كانت ضرورية. نستجيب بطريقة تتناسب مع خطورة الموقف. على سبيل المثال، قد تُحَلّ المخاوف البسيطة بالدعم والمراقبة، بينما تستدعي الإساءة الجسيمة تدخلاً رسميًا. كما نوازن بين السلامة واحترام حريات البالغين.

4. الحماية: دعم وتمثيل من هم في أمسّ الحاجة. النتيجة: نضمن حصول البالغين الذين يحتاجون إلى مساعدة لحماية أنفسهم على هذه المساعدة. إذا لم يتمكن المتدرب من حماية نفسه، فسنتدخل لحمايته، على سبيل المثال من خلال إشراك الخدمات الاجتماعية أو حتى إبعاده عن بيئة ضارة (بموافقته إن أمكن). ندافع عن حق متدربينا في السلامة.

5. الشراكة: حلول محلية من خلال خدمات تعمل مع المجتمعات المحلية. النتيجة: نعمل مع جهات خارجية ونتبادل المعلومات بشكل مناسب. من خلال الشراكة مع أصحاب العمل والسلطات المحلية والشرطة والخدمات الصحية والمنظمات المجتمعية، ننشئ شبكة دعم. على سبيل المثال، إذا كان متدرب يعاني من مشكلة في الصحة النفسية، فقد ننسق مع طبيبه أو جمعية خيرية داعمة بالإضافة إلى جهودنا.

6. المساءلة: المساءلة والشفافية في ممارسات الحماية. النتيجة: يُظهر مُقدّم الخدمة صراحةً بشأن أفعاله وقراراته. تضمن الأدوار الواضحة (مثل دور DSL) المساءلة. نُوثّق القرارات ومبرراتها. إذا حدث أي خطأ، نُقرّ به ونتعلم منه. الحماية واجب الجميع، ونُرسخ ثقافةً يشعر فيها الموظفون بالمسؤولية عن القيام بالصواب.

تُوجّه هذه المبادئ جميع التفاعلات، بدءًا من تخطيط الدعم للمتدربين المعرضين للخطر، مرورًا بتقرير مشاركة المعلومات، ووصولًا إلى مراجعة كيفية التعامل مع الحالة. وهي تتوافق تمامًا مع قيم مؤسستنا المتمثلة في احترام ودعم متدربينا.

الاستجابة لمخاوف حماية البالغين

تنطبق الإجراءات الموضحة سابقًا تحت عنوان “الإبلاغ عن مشكلة” على حالات البالغين أيضًا. إذا تعرض متدرب بالغ للإساءة (مثلاً، من قِبل أحد أفراد الأسرة أو مقدم الرعاية)، فسيتواصل قسم خدمات الدعم الاجتماعي مع فريق حماية الرعاية الاجتماعية للبالغين بدلًا من خدمات الأطفال. ستطلب الإحالة استفسارًا بشأن حماية البالغين. في هذه الحالة، نتوقع من السلطة المحلية تنسيق استجابة مناسبة (قد تشمل اجتماعات استراتيجية، وتدابير وقائية، وما إلى ذلك). سندعم المتدرب خلال هذه العملية، ونضمن حصوله على مناصرة عند الحاجة (قد يستفيد بعض البالغين من مناصرة إذا واجهوا صعوبة في فهم الإجراءات أو المشاركة فيها).

ومن الجدير بالذكر أيضًا:

• إذا كان المتدرب يفتقر إلى القدرة العقلية لاتخاذ قرارات معينة تتعلق بسلامته، فسيتم اتخاذ القرارات بما يحقق مصلحته وفقًا لإرشادات قانون القدرة العقلية. سنلجأ إلى أي توكيل رسمي أو استشارة متخصصين لضمان سلامته.

• نحن نهتم بالتحولات – إذا كان المتدرب المعرض للخطر معروفًا مسبقًا لخدمات الرعاية الاجتماعية للأطفال (ربما كان لديهم عامل اجتماعي حتى سن 18 عامًا)، فإننا نضمن الاستمرارية من خلال الاتصال بخدمات البالغين حسب الحاجة.

• في حالات ادعاء الإساءة من قِبل شخص موثوق به (مثل أحد أعضاء هيئة التدريس أو زميل متعلم)، حتى لو كان الضحية بالغًا، قد نحتاج إلى إبلاغ جهات أخرى (على سبيل المثال، إذا كان الجاني يعمل في مراكز رعاية، فقد يحتاج صاحب العمل أو إدارة الخدمات الاجتماعية إلى إخطار). نتعامل مع هذه الحالات على أنها خطيرة للغاية.

باختصار، نهجنا في حماية المتعلمين البالغين المعرضين للخطر شاملٌ ويركز على الشخص. نعامل كل متدرب بكرامة ونشاركه في الحلول، مع الوفاء بواجبنا في حمايتهم من الأذى. جميع الموظفين على دراية بأن “حماية البالغين المعرضين للخطر لا تقل أهمية عن حماية الأطفال” – فالإساءة مرفوضة مهما كان عمر الشخص. من خلال العمل في هذا الإطار، نهدف إلى ضمان تعلّم كل متدرب (بما في ذلك الأكثر عرضة للخطر) وعمله في بيئة آمنة وداعمة.

تدريب وتطوير الموظفين

يُعدّ التدريب عالي الجودة للموظفين وجميع الجهات المعنية حجر الزاوية في ترتيباتنا المتعلقة بالحماية. تضمن  Ibis College  للاستشارات فهم الجميع لمسؤولياتهم المتعلقة بالحماية، وامتلاكهم معرفةً مُحدّثةً بالمخاطر والإجراءات وأفضل الممارسات.

التدريب التعريفي

يتلقى الموظفون الجدد ، بمن فيهم المدربون والإداريون والمتطوعون، تدريبًا إلزاميًا في مجال السلامة عند انضمامهم إلى المنظمة. يغطي هذا التدريب:

• نظرة عامة على سياسة الحماية هذه والإجراءات الرئيسية (الإبلاغ عن المخاوف، الاتصال بشركة DSL، وما إلى ذلك).

• أساسيات قانون وإرشادات حماية الطفل وسلامة البالغين، بما في ذلك ملخص لواجب KCSIE والوقاية.

• أنواع الإساءة المختلفة وكيفية التعرف على المؤشرات.

• التركيز بشكل خاص على سياقنا: حماية المتعلمين البالغين، والوقاية، وأهمية الحدود المهنية.

• مقدمة عن شركة DSL وكيفية التواصل معهم، بالإضافة إلى نواب شركة DSL.

• تعليمات حول قراءة الجزء الأول من KCSIE (إن أمكن) أو ملخص سياستنا المكثف، وفقًا للإرشادات التي تنص على أنه يجب على جميع موظفي التعليم قراءة وفهم معلومات الحماية الأساسية على الأقل.

• إكمال أي وحدات تعليم إلكتروني مطلوبة (على سبيل المثال وحدة التوعية بالوقاية عبر الإنترنت أو دورة التوعية الأساسية بالحماية ) خلال أسبوعهم الأول.

يوقع الموظفون الجدد على قراءتهم وفهمهم لسياسة الحماية والجزء الأول من دليل KCSIE (أو الملحق أ لمن لا يرغبون في العمل مباشرةً مع الأطفال دون سن 18 عامًا، وفقًا لقرار المؤسسة). يُحفظ هذا التوقيع في الملف.

التدريب المستمر والتنشيط

يخضع جميع الموظفين لتدريب رسمي على السلامة مرة واحدة على الأقل سنويًا . يمكن تقديم هذا التدريب كورشة عمل داخلية، أو تدريب عبر الإنترنت، أو في اجتماع لجميع الموظفين. يغطي التدريب السنوي أي تحديثات تشريعية (مثل التغييرات في KCSIE لذلك العام)، والمخاطر الناشئة (مثل اتجاهات التحديات الإلكترونية أو القضايا المحلية مثل نشاط العصابات)، وتعزيز الإجراءات الأساسية. ندمج سيناريوهات ودراسات حالة ذات صلة بالتدريب المهني لإبقاء التدريب عمليًا.

تشمل الجوانب الرئيسية التي يتم تعزيزها بانتظام: مسارات الإبلاغ (مع تحديد جهات الاتصال، مع بعض أسئلة “اختبارية” لضمان تذكر الجميع لاسم ورقم خط المشترك الرقمي)، وقيم الوقاية والقيم البريطانية، وممارسات السلامة على الإنترنت، وحدود السرية. كما نُجري “اختبارات حماية” أو مناقشات للحفاظ على تجدد المعلومات.

بالإضافة إلى التحديث السنوي، نُرسل إحاطاتٍ حول إجراءات السلامة عبر البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية كل فصل دراسي، على سبيل المثال، لتذكير الموظفين بإجراءات الإبلاغ عن المخالفات، أو مشاركة الدروس المستفادة من أي حوادث أو حوادث كادت أن تقع (مع إخفاء الهوية). يُطلب من الموظفين حضور هذه الجلسات أو قراءة هذه التحديثات؛ وسيتابع المديرون أي مخالفات.

مسار DSL والموارد البشرية الذي أكمل التدريب، سيسعى لمراجعة أي شهادات منتهية الصلاحية. ضمان إتمام التدريب جزء من تقييمات أداء الجميع.

التدريب المتخصص

• مساعدو الأمن ونوابهم: يتلقى مساعدو الأمن ونوابهم تدريبًا متقدمًا في مجال الحماية من قِبل جهات متعددة (عادةً عبر السلطة المحلية أو الهيئة المعتمدة) كل عامين على الأقل. كما يحضرون تدريبًا حول الوقاية من المخاطر وإحاطات لجنة القنوات. ويتابعون فعاليات التواصل أو المؤتمرات المخصصة لمساعدي الأمن في برامج التعليم الإضافي لتحسين ممارساتهم باستمرار. كما يُجري فريق مساعدي الأمن تدريبًا على قضايا محددة، مثل إدارة الادعاءات ضد الموظفين، وتكنولوجيا السلامة على الإنترنت، والإسعافات الأولية للصحة النفسية، وغيرها. وتُحفظ سجلات التطوير المهني المستمر (CPD) لإثبات كفاءة مساعدي الأمن.

• الوقاية: تماشيًا مع قانون مكافحة الإرهاب والأمن لعام ٢٠١٥ ، يخضع جميع الموظفين لتدريب على الوقاية يتناسب مع أدوارهم. عادةً، يشمل هذا تدريبًا أساسيًا على الوقاية لمعظم الموظفين، وتدريبًا إضافيًا للعاملين في المجال الرعوي. غالبًا ما نستخدم برنامج التعلّم الإلكتروني المُعتمد من الحكومة للوقاية، ونُكمله بمناقشات حول المخاطر المحلية. يُحدّث هذا التدريب كل عامين أو عند حدوث تحديثات جوهرية. نُوثّق تدريب الوقاية كجزء من دليل الامتثال لدينا.

• تدريب على التوظيف الآمن: خضع شخص واحد على الأقل في كل لجنة مقابلة لتوظيف الموظفين أو المتطوعين لتدريب على التوظيف الآمن (وفقًا لتوصيات KCSIE). لدينا العديد من كبار الموظفين المدربين على مبادئ التوظيف الآمن لضمان مراعاة إجراءات السلامة في المقابلات وعمليات التوظيف (انظر قسم التوظيف الآمن). يُجدد هذا التدريب كل ثلاث سنوات أو بعد إجراء تحديثات رئيسية.

• الإسعافات الأولية والصحة العقلية: على الرغم من أنها ليست مجرد حماية، فإننا نضمن تدريب عدد من الموظفين على الإسعافات الأولية والإسعافات الأولية للصحة العقلية أو ما شابه ذلك، بحيث يتوفر الدعم الفوري لحالات الطوارئ الصحية الجسدية أو العقلية التي قد تتعلق بحوادث الحماية (على سبيل المثال نوبة الهلع الناجمة عن الصدمة).

• تدريب/إحاطات لأصحاب العمل: نقدم أيضًا تدريبًا أساسيًا أو إحاطات حول السلامة لشركائنا من أصحاب العمل . على سبيل المثال، نقدم دورة تدريبية قصيرة عبر الإنترنت أو حزمة إحاطات حول السلامة والوقاية للمرشدين في مكان العمل. نشجع بشدة موظفًا واحدًا على الأقل من كل صاحب عمل على إكمال هذه الدورة (خاصةً إذا كانوا جددًا في برامج التدريب المهني). هذا يساعد على ضمان فهم توقعاتنا من أصحاب العمل (الموضحة سابقًا). نحتفظ بسجلات لأصحاب العمل الذين حضروا ندوتنا الإلكترونية السنوية حول السلامة أو تلقوا موادنا الإرشادية.

التطوير المستمر والثقافة

يُدرج موضوع الحماية في جداول أعمال اجتماعات الموظفين واجتماعات التقييس . نناقش أي مشاكل، ونشارك أفضل الممارسات، ونُبقي الموضوع مُلهمًا. على سبيل المثال، قد تُسلّط نشرة إخبارية داخلية الضوء على موضوع “الحماية” كل شهر (شهرًا عن العنف المنزلي، وشهرًا عن الاحتيال الإلكتروني، إلخ).

نشجع ثقافة طرح الأسئلة وطلب التوضيح من الموظفين . ينتهج مكتب خدمات العملاء سياسة “الباب المفتوح” للتعامل مع أي مخاوف أو شكوك بشأن الإجراءات. ويتلقى الموظفون الجدد أو الأقل خبرة تدريبًا على التعامل مع الإفصاحات الحساسة من موظفين ذوي خبرة.

هدفنا هو ضمان إلمام موظفينا بواجباتهم، بل وكفاءتهم في أدائها. من خلال تدريب مكثّف وبيئة داعمة، نرسّخ المعرفة المتعلقة بالسلامة ونُحدّثها باستمرار، لنكون دائمًا على أهبة الاستعداد لحماية متدربينا.

التوظيف الآمن وسلوك الموظفين

يُدرك [اسم المُقدِّم] أن السلامة تبدأ قبل انضمام أي موظف أو متطوع إلى مؤسستنا. لذلك، نطبّق ممارسات توظيف أكثر أمانًا لردع ومنع الأفراد غير المؤهلين من العمل مع متدربينا. كما نطبّق معايير سلوكية واضحة لضمان التزام الموظفين بالحدود المناسبة بعد التعيين.

إجراءات التوظيف

تتضمن عملية التوظيف لدينا للمناصب التي تتضمن الاتصال بالمتدربين (وهي معظم الأدوار في سياقنا) الضمانات التالية، بما يتماشى مع KCSIE وأفضل الممارسات:

• إعلانات ومعلومات الوظائف: تُبرز جميع أوصاف الوظائف والإعلانات التزامنا بحماية حقوق الموظفين، وتُشير إلى إجراء تدقيق دقيق (يشمل التحقق من المراجع وفحص DBS). نُحيط المتقدمين علمًا بأن أسئلة تتعلق بحماية حقوق الموظفين ستكون جزءًا من عملية الاختيار.

• مرحلة التقديم: نستخدم نماذج طلبات تتطلب سجلاً وظيفياً كاملاً (لتحديد أي ثغرات)، ونسأل تحديداً عن مدى ملاءمة المرشح للعمل مع الفئات المستضعفة. كما نطلب منه الإفصاح عن أي سوابق جنائية لا تخضع لعملية DBS.

• المقابلات: أكمل عضو واحد على الأقل من أعضاء لجنة المقابلة تدريبًا على التوظيف الآمن . تتضمن المقابلات أسئلة محددة مصممة لاختبار قيم المرشح وفهمه لقضايا الحماية (مثل: “أخبرنا عن موقف اضطررت فيه للتعامل مع مسألة تتعلق بالحماية أو السرية” أو أسئلة مبنية على سيناريوهات لتقييم استجابته للاشتباه في تعرضه لإساءة معاملة). يتم استكشاف أي ثغرات في التوظيف أو إجابات غامضة خلال المقابلة. يُسأل المرشحون عما إذا كان لديهم أي شيء يُصرّحون به في ضوء الحاجة إلى حماية المتدربين.

• المراجع: نحصل على مرجعين مهنيين على الأقل للمرشح المُفضّل، أحدهما من أحدث جهة عمل. نسأل المراجعين تحديدًا عن مدى ملاءمة المرشح للعمل مع الشباب أو البالغين المعرضين للخطر، وعن أي مخاوف أو مسائل تأديبية تتعلق بالحماية. لا نعتمد فقط على المراجع المفتوحة “لمن يهمه الأمر”؛ بل تتضمن طلبات المراجع لدينا أسئلة مُخصصة. يتم التحقق من صحة المراجع (على سبيل المثال، قد نتصل برقم الهاتف الرئيسي للشركة للتحقق من الشخص الذي وقّع على المرجع). تتم متابعة أي تعليق غامض أو سلبي.

• فحوصات DBS: يخضع جميع الموظفين (والمقاولين طويلي الأمد أو المتطوعين) الذين سيكونون على اتصال منتظم بالمتدربين لفحص مُحسَّن من خدمة الإفصاح والحظر (DBS) قبل إتمام التوظيف. ونظرًا لأن متدربينا بالغون، فقد لا يندرج هذا قانونيًا ضمن “الأنشطة المنظمة مع الأطفال” إلا إذا كان بعضهم دون سن 18 عامًا؛ ومع ذلك، فإننا نختار إجراء فحوصات DBS مُحسَّنة على الموظفين لضمان عدم وجود تاريخ معروف قد يشكل خطرًا. إذا كان أي من المتدربين دون سن 18 عامًا أو أصبح كذلك، أو إذا شارك الموظفون في نشاط منظم مع الأطفال، فسنتحقق أيضًا من قائمة المحظورين الخاصة بالأطفال. بالنسبة للموظفين في الأدوار التي قد تتضمن رعاية البالغين ذوي الاحتياجات الإضافية، يتم النظر في DBS مع قائمة المحظورين للبالغين إذا لزم الأمر. عرض العمل مشروط بموافقة DBS مرضية. إذا كشف الفحص عن إدانات أو معلومات سابقة، فإن قسم الموارد البشرية وDSL يقيمان مدى الصلة والمخاطر قبل المتابعة؛ وقد يتم إجراء تقييم للمخاطر للجرائم المُفصح عنها والتي لا تؤدي تلقائيًا إلى استبعاد التوظيف.

• الحق في العمل والهوية: نتحقق من هوية كل مرشح من خلال الوثائق الأصلية (جواز السفر، إلخ) ونضمن له حق العمل في المملكة المتحدة. كما نحصل على نسخ أصلية من المؤهلات المطلوبة.

• فحوصات إضافية: بالنسبة للوظائف ذات المسؤوليات الإدارية، نتحقق من توجيهات المادة ١٢٨ (للمُنعين من الإدارة في التعليم، والتي تنطبق على مُقدمي التدريب المستقلين في حالات مُعينة). في حال توظيف شخص من خارج البلاد أو عاش في الخارج، نطلب فحوصات الشرطة الخارجية أو شهادات حسن السيرة والسلوك قدر الإمكان. كما نُجري بحثًا إلكترونيًا (من خلال مواقع التواصل الاجتماعي/الإنترنت) عن المرشحين المُختارين، وفقًا لتوصيات KCSIE 2023، للتحقق من وجود أي معلومات مُقلقة ينبغي على مُقدم التدريب الاطلاع عليها. 

• التعيين والاختبار: لا يُثبت الموظف الجديد في منصبه إلا بعد إرجاع جميع الشيكات بشكل مرضٍ. تُسجل تفاصيل الشيكات (رقم إفصاح DBS، والتاريخ، والشخص الذي راجعها) في سجلنا المركزي الموحد لفحوصات التوظيف، والذي يُحفظ ويُراجع بانتظام. يخضع الموظفون الجدد لإشراف مُشدد خلال فترة التوجيه والاختبار الأولية. في حال وجود أي مخاوف تتعلق بالسلوك خلال تلك الفترة، نتخذ الإجراءات اللازمة فورًا.

تهدف عملية التوظيف الآمن لدينا إلى ” إدارة التوظيف الآمن والادعاءات المتعلقة بالبالغين الذين قد يشكلون خطرًا على المتعلمين ” كما تتوقع هيئة معايير التعليم (Ofsted). من خلال تطبيق هذه الضمانات مسبقًا، نقلل من احتمالية توظيف شخص قد يضر بالمتعلمين. ومع ذلك، نبقى يقظين لأن عمليات التدقيق ليست مضمونة النتائج، فالإشراف والتدريب المستمران هما الأساس.

مدونة قواعد السلوك للموظفين

لدى المُقدِّم مدونة سلوك واضحة للموظفين (أو سياسة الحدود المهنية) يجب على جميع الموظفين قراءتها والتوقيع عليها. تُحدِّد هذه المدونة معايير السلوك المتوقعة عند التعامل مع المتدربين، بما في ذلك:

• الحفاظ على الحدود الجسدية والاجتماعية المناسبة (على سبيل المثال، تجنب البقاء بمفردك مع المتدرب في المناطق المعزولة عندما يكون ذلك ممكنًا، وعدم تبادل معلومات الاتصال الشخصية أو تكوين صداقات على وسائل التواصل الاجتماعي).

• حظر أي علاقات جنسية أو رومانسية مع المتدربين (حتى لو كان عمرهم فوق 18 عامًا، فهو يعتبر إساءة لاستخدام منصب الثقة وممنوع تمامًا).

• عدم إظهار المحاباة أو تقديم الهدايا للمتعلمين بشكل فردي والتي قد يتم تفسيرها بشكل خاطئ.

• استخدام اللغة المناسبة – لا توجد ألفاظ نابية أو تعليقات مهينة أو تعليقات شخصية للغاية.

• لا تسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو السلوك القمعي.

• إرشادات حول الاتصال الجسدي (يجب تجنبه عمومًا إلا إذا كان ضروريًا ومناسبًا، مثل سياقات الإسعافات الأولية أو التدريب مع الحصول على إذن).

• ضرورة الإبلاغ عن أي خرق للحدود أو حتى في حالة وجودهم في موقف محرج (ليكونوا شفافين).

• قواعد السرية في التعامل مع معلومات المتعلمين.

وُضعت مدونة قواعد السلوك هذه لمنع التحرش أو سوء التعامل. وهي تتوافق مع إرشادات مثل “إرشادات ممارسات العمل الآمنة” الصادرة عن اتحاد التوظيف الآمن. تُؤخذ مخالفات المدونة على محمل الجد، وقد تؤدي إلى إجراءات تأديبية أو إحالة إلى السلطات المختصة حسب خطورتها.

إدارة الادعاءات ضد الموظفين أو غيرهم من أصحاب المناصب الموثوقة

على الرغم من الإجراءات الوقائية، قد تكون هناك حالات يزعم فيها متدرب أو زميل أن أحد أعضاء فريق العمل (أو المتعاقد أو حتى أحد موظفي صاحب العمل) قد تصرف بطريقة أضرت بالمتدرب أو شكلت خطرًا عليه. لدينا إجراء محدد للتعامل مع مثل هذه الادعاءات ضد الموظفين ، بما يتماشى مع الفصل الرابع من قانون KCSIE:

• أي ادعاء أو قلق بشأن وجود أحد أعضاء الموظفين أو شخص في منصب ثقة لديه:

  • تصرف بطريقة أضرت أو ربما أضرت بطفل أو شخص بالغ ضعيف؛

  • ربما ارتكب جريمة جنائية ضد أو تتعلق بطفل أو بالغ ضعيف؛ أو

  • التصرف مع طفل أو شخص بالغ ضعيف بطريقة تشير إلى أنه قد يشكل خطرًا على حياته في المستقبل؛

  يجب الإبلاغ فورًا إلى رئيس المؤسسة (الرئيس التنفيذي) أو من ينوب عنه. (إذا كان الادعاء يتعلق بالرئيس التنفيذي، فيُرفع إلى رئيس مجلس الإدارة). يمكن لـ DSL تسهيل هذا الإبلاغ، ولكن ستتولى الإدارة العليا إدارة القضية لضمان الحياد.

• سنتخذ إجراءاتنا بسرعة. قد يُوقف المتهم عن العمل (إجراء محايد) ريثما يتم التحقيق، وذلك لتجنب أي خطر حالي محتمل على المتعلمين. سنتشاور مع المسؤول المعين من قبل السلطة المحلية ( LADO ) إذا كان الادعاء يتعلق بإيذاء أو احتمال إيذاء شخص دون سن 18 عامًا (يقدم LADO إرشادات حول كيفية التعامل مع مثل هذه الحالات). بالنسبة للبالغين، قد نتشاور مع فريق حماية البالغين في السلطة المحلية للحصول على المشورة بشأن التعامل مع الحالة، إن وجدت.

• سيتم اتخاذ القرار بشأن ما إذا كان الأمر يتعلق بـ:

  • التحقيق الداخلي (إذا كانت المشكلة تتعلق بسوء السلوك ولم تصل إلى حد الإحالة الخارجية)،

  • تحقيقات الشرطة (في حالة ادعاء ارتكاب جريمة – فنحن لا نحقق في هذه الجرائم بأنفسنا، ولكننا سنجمع الحقائق الأولية ثم نسلمها إلى الشرطة)،

  • اجتماع استراتيجي مع الخدمات الاجتماعية (بالنسبة للضحايا الأطفال) أو مع مجلس حماية البالغين (بالنسبة للضحايا البالغين) للتخطيط للخطوات التالية.

• سنضمن طوال الوقت دعم الشخص الذي قدّم الادعاء أو موضوعه. سيتم حماية المُبلّغ المُتدرب (أو الموظف الذي أثار الادعاء) من أي رد فعل سلبي. سيُعامل الموظف المُتّهم بإنصاف وسرية تامة، مع تعيين شخص مُحدّد للتواصل معه (ويمكنه أيضًا طلب دعم نقابي أو قانوني).

• إذا ثَبُتَ الادعاء وفُصِلَ الشخص أو استقال، فسيلتزم المُقدِّم بواجبه القانوني بإحالة الأمر إلى دائرة الإفصاح والمنع (DBS) للنظر في منعه من العمل مع الأطفال و/أو البالغين المعرضين للخطر، حسب الاقتضاء. وسنُبلِّغ أيضًا أي جهة تنظيمية مهنية، إن وجدت. وبالمثل، سنُبلِّغ هيئة معايير التعليم والخدمات الاجتماعية (ESFA)/مكتب معايير التعليم وخدمات الأطفال (Ofsted) إذا استوفى الموقف معايير الحوادث الخطيرة.

• إذا تبين أن الادعاء كاذب أو خبيث، فسوف يفكر مقدم الخدمة في اتخاذ الإجراء المناسب تجاه أي شخص قدم الادعاء الكاذب (إذا كان ذلك عملاً متعمدًا لإلحاق الضرر بسمعة شخص ما)، مع ضمان دعم سمعة عضو الفريق (قد يحتاجون إلى المساعدة في إعادة دمجهم وتطهير اسمهم).

سيتم التعامل مع الادعاءات ضد أحد موظفي صاحب العمل (شخص غير موظف لدينا ولكنه يعمل في مكان عمل المتدرب) بالتعاون مع صاحب العمل. وسنحرص على إبلاغ الجهات المختصة بذلك عند الحاجة، وقد نبلغ صاحب العمل بتعليق التدريب أو اتخاذ إجراءات أخرى. قد يتم إيقاف التدريب مؤقتًا أو نقل المتدرب إذا لزم الأمر لسلامته.

من خلال توظيف دقيق وآمن، وقواعد سلوك صارمة، نهدف إلى تقليل احتمالية وقوع مثل هذه الادعاءات. ولكن في حال وقوعها، تضمن هذه الإجراءات التعامل معها بشكل متسق وعادل، مع تحقيق الهدف الأسمى المتمثل في حماية المتدرب/الضحية وضمان سلامته.

حماية البيانات وحفظ السجلات والسرية

تتم معالجة معلومات الحماية وفقًا لقوانين حماية البيانات (قانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨ واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة) مع مراعاة الخصوصية التامة، مع مراعاة ضرورة حماية الأفراد من الأذى. نتبع مبدأ مشاركة المعلومات عند الحاجة إليها لضمان الحماية.

النقاط الرئيسية في نهجنا:

• حفظ سجلات آمن: تُحفظ جميع سجلات الحماية (نماذج الشكاوى، ومذكرات الإحالة، ومحاضر الاجتماعات، والتقارير) بشكل آمن، منفصلاً عن السجلات الأكاديمية. إذا كانت ورقية، تُحفظ في مخزن مغلق، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل مسؤول السلامة المهنية وعدد محدود من الموظفين المُصرّح لهم. أما إذا كانت إلكترونية، فنستخدم نظام إدارة حالات آمنًا أو ملفات مُشفّرة، ويقتصر الوصول إليها على فريق الحماية. تُحفظ السجلات وفقًا لجدول الحفظ لدينا (عادةً حتى يبلغ المتدرب منتصف العشرينات من عمره على الأقل، أو لفترة أطول في الحالات الخطيرة وفقًا للمشورة القانونية).

• السرية: نضمن الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بحالات الحماية داخل فريق الحماية . ونُذكّر الموظفين بعدم مشاركة التفاصيل مع الزملاء أو غيرهم ممن لا علاقة لهم بالأمر مباشرةً. حتى بين المعنيين، قد نستخدم معلومات مجهولة المصدر في المناقشات إن أمكن. على سبيل المثال، قد يُقال للمعلم: “انتبه وادعم [المتعلم أ]، فهو يمر ببعض الصعوبات” دون إعطائه تفاصيل الحماية المحددة، إلا إذا كان بحاجة ماسة إلى معرفته للمساعدة.

• الموافقة ومشاركة المعلومات: نطلب، كلما أمكن، موافقتهم قبل مشاركة معلوماتهم الشخصية الحساسة مع جهات خارجية. مع ذلك، نوضح أنه في حال رأينا أنهم أو أي شخص آخر معرضون لخطر جسيم، أو إذا كان القانون يقتضي ذلك، يجوز لنا مشاركة المعلومات دون موافقة. ووفقًا لتوجيهات الحكومة، فإن “قانون حماية البيانات (DPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة لا يمنعان مشاركة المعلومات لأغراض الحفاظ على سلامة الأطفال” – وينطبق الأمر نفسه على الحفاظ على سلامة البالغين. عمليًا، يعني هذا أنه إذا رفض المتدرب الموافقة على الإحالة، ولكن DSL يرى وجود مصلحة عليا (حماية عامة، مصالح حيوية، إلخ)، يجوز لنا قانونيًا مشاركة تلك المعلومات. ونوثق مبررات اتخاذ القرار في مثل هذه الحالات (بالإشارة إلى “القواعد الذهبية السبع لمشاركة المعلومات” من نصيحة حكومة المملكة المتحدة).

• العمل مع جهات متعددة: عند مشاركة المعلومات مع جهات أخرى (مثل الخدمات الاجتماعية، ولجنة القنوات، والشرطة، وغيرها)، نضمن أمانها. نستخدم بريدًا إلكترونيًا أو مكالمات هاتفية آمنة مع متخصصين معروفين. نشارك فقط المعلومات ذات الصلة بالقضية المطروحة، دون أي تفاصيل غير ضرورية. نتوقع من هذه الجهات أيضًا التعامل مع البيانات بشكل مناسب. قد نبرم اتفاقيات لمشاركة المعلومات للتعاون المستمر إذا لزم الأمر.

• وصول المتدربين إلى السجلات: يحق للمتدربين بموجب قانون حماية البيانات طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، ولكن يُمكن استثناء سجلات الحماية من الإفصاح الكامل إذا كان ذلك يُعرّضهم أو يُعرّض أي شخص آخر للخطر، أو إذا كانت تتضمن معلومات من جهات خارجية. إذا قدّم متدرب (أو ولي أمر/وصي في حالة المتدرب الأصغر سنًا) طلبًا للوصول إلى ملفات الحماية، فسيستشير مسؤول التعليم (DSL) قانونيًا، وقد يُقدّم ملخصًا مُحرّرًا إذا لزم الأمر، بدلًا من تقديم ملاحظات كاملة عن القضية، وذلك لحماية الأشخاص المذكورين وضمان عدم التأثير سلبًا على أي تحقيقات.

• خروقات البيانات: لدينا بروتوكولات معمول بها في حال الكشف عن أي بيانات حساسة أو فقدانها عن طريق الخطأ (مثل إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان خاطئ). يُبلغ مزود خدمة الإنترنت مسؤول حماية البيانات، وإذا استوفت الحد الأدنى، يُبلغ مكتب مفوض المعلومات (ICO) بالاختراق. سنبذل قصارى جهدنا للحد من أي ضرر، مثل استعادة البريد الإلكتروني، وإبلاغ الشخص المعني بالاختراق عند الحاجة.

• الإبلاغ السري: نحافظ على سرية المُبلّغين عن المخالفات (سواءً كانوا مُبلّغين أو مُخبرين). إذا أبلغ أحد الموظفين عن قلق بشأن زميل له، فإننا نتعامل معه بتكتم. لن يُكشف للمُتّهم عن هوية المُبلّغ في المرحلة الأولية (وربما لا يُكشف عنه إطلاقًا، خاصةً إذا كان إفصاحًا محميًا)، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا في إجراءات تأديبية. وبالمثل، إذا أبلغ مُتدرّب عن إساءة، فإننا نُحدّد من يعرف هويته بالضروري (لن يُزوّد ​​المُتّهم بتفاصيل الادعاء إلا ما هو ضروري للتحقيق، وبالتأكيد لن يُخبر بمن قال ماذا إلا ما يتطلبه الإجراء).

• مدة التخزين: عادةً، إذا ترك متدرب برنامجنا، نحتفظ بسجلات الحماية على الأقل حتى مرور فترة زمنية معقولة تسمح بإجراء أي تحقيق أو استفسار. غالبًا ما تكون هذه الفترة لعدة سنوات بعد مغادرته، بما يتماشى مع فترات الاحتفاظ الموصى بها (لسجلات الأطفال حتى سن 25 عامًا، ولسجلات البالغين غالبًا فترة مماثلة). يُحفظ هذا في حال ظهور ادعاءات سابقة، أو كمرجع في حال عودة الفرد إلى التعلم وظهور مشاكل جديدة.

• نقل السجلات: إذا انتقل المتدرب إلى مقدم تدريب آخر أو مؤسسة تعليمية وكان لدينا مخاوف مستمرة تتعلق بالسلامة، فسوف يقوم DSL بنقل سجلات السلامة ذات الصلة بشكل آمن وسري إلى DSL الخاص بالمؤسسة الجديدة، مما يضمن استمرارية الرعاية (مع علم المتدرب، في الوضع المثالي).

هدفنا الأسمى هو التعامل مع المعلومات الشخصية بأخلاقية وقانونية مع عدم المساس بالسلامة . وكما تُشير KCSIE، “يجب ألا تُشكّل المخاوف بشأن مشاركة المعلومات عائقًا أمام حماية الأطفال [أو البالغين]”. جميع الموظفين مُدرّبون على هذا التوازن، وتُشير إشعارات الخصوصية لدينا إلى إمكانية مشاركة البيانات لأسباب تتعلق بالسلامة.

دمج الحماية في المناهج الدراسية والمنظمة

لا تُعتبر الحماية في [اسم المُقدّم] واجبًا مستقلًا، بل جزءًا لا يتجزأ من ثقافتنا التعليمية والتنظيمية . نُدمج الحماية، بما في ذلك الوقاية والسلامة على الإنترنت، في تجربة المتدربين وفي أخلاقيات شركتنا.

منهج التدريب والتعلم

• التوجيه للمتدربين: في بداية التدريب، يشارك كل متدرب في جلسة تعريفية تتناول الحماية والوقاية. يتعلمون معنى الحماية، وأنواع المشكلات التي قد يواجهونها، والأهم من ذلك، كيفية الحصول على المساعدة . نُعرّفهم على فريق DSL (أو على الأقل نوفر لهم الأسماء ومعلومات الاتصال)، ونشرح لهم قنوات الإبلاغ (بما في ذلك إمكانية التحدث إلى أي موظف سيساعدهم في الحصول على الدعم)، ونوفر دليلًا سهل الاستخدام للمتدربين حول الحماية. كما نغطي أساسيات السلامة على الإنترنت والوقاية أثناء التوجيه، ربما من خلال أنشطة تفاعلية أو مقاطع فيديو، لإشراكهم منذ اليوم الأول في التفكير في هذه المواضيع. يتم التركيز على رسائل رئيسية مثل “رفاهيتك هي أولويتنا” و”لا بأس من التحدث”. كما يتلقون معلومات عن مصادر الدعم الخارجية (مثل خطوط المساعدة للصحة النفسية، أو العنف المنزلي، أو خدمات دعم الطلاب في التعليم الإضافي).

• جلسات تعليمية / تدريب خارج العمل: طوال فترة التدريب، تُخطط لفرص تُعاد فيها مناقشة مواضيع متعلقة بالحماية. على سبيل المثال، تتضمن العديد من برامج التدريب جلسات “تطوير شخصي” أو جلسات تعليمية. ونُدرج في هذه الجلسات محتوى مثل:

  • الصحة والرفاهية: إدارة التوتر، والتوعية بالصحة العقلية، وأين يمكن طلب المساعدة (وبالتالي تقليل الوصمة وتشجيع الرعاية الذاتية).

  • العلاقات الصحية: فهم الموافقة والاحترام في العلاقات ومعالجة التحرش الجنسي (وهو أمر ذو صلة في أماكن العمل أيضًا) وكيفية اكتشاف السلوكيات غير الصحية أو المسيطرة.

  • إساءة استخدام المواد: التثقيف بشأن مخاطر المخدرات والكحول، والتي ترتبط بالسلامة الشخصية.

  • الوقاية والقيم البريطانية: مناقشات أو مشاريع تفاعلية حول معنى القيم البريطانية عمليًا، وكيفية مواجهة الأفكار المتطرفة باحترام. قد نُجري دراسات حالة أو ندوات حول الأحداث الجارية، بإشراف بيئة آمنة.

  • البصمة الرقمية: البناء على السلامة عبر الإنترنت، وتوجيه المتدربين حول الحفاظ على حضور رقمي احترافي (مهم لمسيرتهم المهنية أيضًا) وتجنب العواقب السلبية عبر الإنترنت.

  • المساواة والتنوع: تعزيز فهم مختلف الخلفيات والثقافات والتوجهات، وتشجيع التعاطف والشمول. ويرتبط هذا بالحماية من خلال مكافحة التنمر والتمييز.

  غالبًا ما تُصمَّم هذه الجلسات بما يتناسب مع سياق التدريب المهني في مجال الأعمال والإدارة – على سبيل المثال، مناقشة القيادة الأخلاقية (التي تُرسِّخ الاحترام والقانون)، أو كيف يُعَدُّ التنوع في الفرق مصدر قوة. بجعل الحماية مُلائمة لمسارهم الدراسي وسياق عملهم، يرى المتدربون أنها جزءٌ لا يتجزأ من تطورهم المهني، وليست شيئًا مُنفصلًا.

• زيارات ومراجعات مكان العمل: يحرص فريق التدريب (المعلمون/المقيّمون) الذي يزور المتدربين في مكان العمل أو يُجري مراجعات لتقدمهم على مراجعة شؤونهم الاجتماعية. قد يسألون: “هل تشعر بالأمان والدعم في العمل والتدريب؟ هل لديك أي مخاوف داخل العمل أو خارجه ترغب في مناقشتها؟” يتم ذلك على انفراد مع المتدرب في كل مراجعة. يُطلب من الموظفين مناقشة مواضيع مثل عبء العمل (للتأكد من عدم إرهاقهم أو إجهادهم)، والشمولية (كيف يُعاملهم زملاؤهم)، والحياة خارج العمل إذا كان المتدرب على استعداد للمشاركة. تُسجل ملاحظات هذه المناقشات، وأي مشاكل تُستدعي المتابعة من قِبل DSL عند الحاجة. من خلال طرح الأسئلة بشكل منهجي، نوفر فرصًا متعددة للمتدربين للإفصاح عن مخاوفهم.

• صوت المتعلم: نسعى جاهدين للحصول على آراء المتدربين حول إجراءات السلامة. يمكن ذلك من خلال الاستبيانات (التي تسألهم عما إذا كانوا يشعرون بالأمان، وما إذا كانوا يعرفون من يتواصلون معه للحصول على المساعدة، وما إلى ذلك)، أو اجتماعات ممثلي المتدربين، أو صناديق الاقتراحات. نقوم بتحليل هذه الآراء لتحسين أساليبنا. على سبيل المثال، إذا أبدى بعض المتدربين عدم تأكدهم من كيفية الإبلاغ عن مشكلة ما، فسنُحدّث هذه المعلومات في الفصول الدراسية والملصقات.

• أنشطة إثرائية: قد نشارك في حملات وطنية مثل أسبوع حماية البالغين ، وأسبوع التوعية بالصحة النفسية ، ويوم الإنترنت الآمن ، وغيرها، من خلال أنشطة أو حملات تواصل خاصة لتعزيز الرسائل. نستضيف أحيانًا متحدثين خارجيين – على سبيل المثال، أحد أعضاء فريق الوقاية التابع للشرطة المحلية للحديث عن التطرف، أو متحدثًا من مؤسسة خيرية حول العنف الأسري. تُوسّع هذه الجلسات الفهم وتُظهر للمتدربين شبكة الدعم التي تتجاوز نطاق منظمتنا.

الثقافة والبيئة التنظيمية

• الملصقات والتذكيرات: في مراكزنا التدريبية وفي بيئة التعلم الافتراضية (VLE) للمتدربين، نعرض معلومات السلامة بشكل بارز. يشمل ذلك صورًا وأسماء موظفي DSL والموظفين الرئيسيين (ملصقات “هنا للمساعدة”)، وأرقام خطوط المساعدة (جمعية السامريين، والخط الوطني للمساعدة في حالات العنف المنزلي، إلخ)، وعبارات قصيرة تشجع على بيئة آمنة ومحترمة. قد نوفر على الإنترنت رابطًا أو لوحةً خاصة بالسلامة حيث يمكن للمتدربين الإبلاغ عن أي مخاوف أو البحث عن موارد.

• الحماية في السياسات: تُدمج اعتبارات الحماية في سياسات أخرى، مثل سياسة السلوك (التي تشمل التنمر والتحرش)، وسياسة الحضور (التي تُراعي أن التغيب عن الجلسات قد يكون علامة على وجود مشاكل تتطلب المتابعة)، وسياسة الصحة والسلامة (التي تضمن السلامة الجسدية في جميع الأماكن). تُراعي إجراءاتنا التأديبية للمتعلمين ما إذا كان سوء السلوك يُشير إلى ضرورة الحماية (على سبيل المثال، إذا كان المتعلم عدوانيًا، فهل يُظهر سلوكًا عدائيًا بالفعل نتيجة تعرضه للإساءة في مكان آخر؟).

• مشاركة أصحاب العمل: نُدمج أيضًا مفهوم الحماية في كيفية تفاعلنا مع أصحاب العمل. على سبيل المثال، في نشرات أصحاب العمل أو اجتماعات المراجعة، نُدرج بندًا دائمًا على جدول الأعمال حول رعاية المتدربين ونُذكّرهم بمسؤولياتهم في هذا المجال. نُشيد بشركاء العمل الذين يُظهرون دعمًا كبيرًا لرفاهية متدربيهم، ونجعلهم قدوة.

• التحسين المستمر: يُعدّ الحفاظ على السلامة جزءًا لا يتجزأ من خططنا للتقييم الذاتي وتحسين الجودة. نراقب مدى فعالية تدريس السلامة وفهمها. ونراقب خلال جلسات التدريس مدى الترويج للقيم البريطانية وممارسات السلامة بشكل مناسب. نحتفظ بسجلات لأي حوادث أو حوادث كادت تقع، ونراجعها بحثًا عن أنماط (على سبيل المثال، في حال ظهور العديد من مشكلات السلامة على الإنترنت، نقوم بتعديل برامجنا التدريبية أو ضوابط تكنولوجيا المعلومات).

• خدمات الدعم والإرشاد: ​​نحتفظ بدليل لخدمات الدعم (المحلية والوطنية) لمختلف القضايا، مثل عيادات الصحة النفسية، وموارد الصحة الجنسية، وخدمات المشورة للمواطنين (للمسائل المالية أو القانونية)، وغيرها. تُزود المتدربات بهذه المعلومات ليتمكنّ من الإحالة الذاتية أو طلب المساعدة التي تتجاوز ما نقدمه. كما يساعد مسؤولو الدعم أو موظفو الدعم المتدربات على التواصل مع هذه الخدمات عند الحاجة، بل ويرافقونهن أحيانًا إلى المواعيد الأولية للدعم المعنوي عند الاقتضاء.

• بيئة آمنة: إذا كانت لدينا منشآت تدريب فعلية، فإننا نضمن سلامتها: أمن كافٍ عند الدخول، وبطاقات تعريف الزوار والإشراف عليهم، وثقافة التعامل بأدب مع أي شخص غير معروف في الموقع. يجب أن يشعر المتدربون بالأمان عند حضورهم ورش العمل أو الاجتماعات. كما نلتزم بإرشادات “بريفنت” لإدارة المخاطر المرتبطة بأي متحدثين أو مواد خارجية في الموقع (لا يُسمح بالمحتوى المتطرف، إلخ).

من خلال دمج الحماية في جميع هذه الطرق، نسعى جاهدين لإنشاء شبكة حماية شاملة حول متدربينا. فالحماية ليست درسًا فرديًا، بل هي خيط رفيع يمتد عبر رحلة التدريب بأكملها – من التقييم الأولي إلى التقييم النهائي. وهذا لا يساعد المتدربين على البقاء آمنين خلال برنامجهم فحسب، بل يزودهم أيضًا بالمعارف والقيم اللازمة للحفاظ على سلامتهم وسلامة الآخرين طوال حياتهم ومسيرتهم المهنية.